 |
|
||
|
#3301
26/02/13, 23:24:10
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por mancebo89
Soy de Regensburg y me acaban de cancelar el pedido y proceder al reembolso!!!!!!!!!
 
|
| Gracias de parte de: | ||
|
|
|
#3302
26/02/13, 23:45:31
|
||||
|
||||
|
Esta ha sido la respuesta de Google al mensaje que les envié ayer:
"Thank you for contacting us. If your package is unopened, Google will issue a refund to the card originally charged for the order within 2 weeks. If your package was opened, your returned device must first be inspected before determining the validity of the refund request. Results of the inspection will generally be available within 14 business days after your device is returned. If your refund has already been processed by Google, it may take a few business days for your account to reflect this. Please contact your bank directly if you would like additional details on receiving the funds from a processed refund. You can always check to see if a refund has been processed by visiting https://wallet.google.comXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX If you have any other questions that I can assist you with, please reply to this e-mail and I'll be more than happy to answer them for you. Thanks, Valda The Google Play Support Team" Deja claro que son "business days" (días laborables), y si mi mensaje de evolución fué el 08, me tocaría la cancelación de Google el 28. Tiene sentido, si a los del 06 se lo están devolviendo hoy. Y ya les he dicho que si el paquete llegó abierto no es cosa mía, puesto que DHL lo devolvió sin salir de Alemania, y que deberían, en todo caso, investigar a la empresa (DHL se entiende). Por si le sirve a alguien de algo. Un saludo.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#3304
27/02/13, 01:02:55
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Acercandro
A mí también. Es una devolución del día 6 (tengo otra del día 12 aún pendiente). Por supuesto en el banco aún nada.
|
|
#3305
27/02/13, 09:30:41
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por zeory
Por cierto, como os han informado de ello? via mail, wallet...?????
|
|
#3306
27/02/13, 09:32:08
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por mancebo89
Te llega un mail informandote que el pedido a sido cancelado y se devuelve el importe. tambien aparece en el wallet. Jo soy del dia 6. Suerte a todos
|
|
#3307
27/02/13, 09:41:39
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Makesky
a ti te ha llegado el mail y te han exo la devolucion? cuando fue eso?
|
|
#3308
27/02/13, 09:44:27
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por mancebo89
Ayer a las 9 de la noche, me llegó un mail como el de confirmacion del pedido pero esta vez de cancelación y devolución del importe, tened pacencia que se solucionará.
Saludos,
|
|
#3309
27/02/13, 09:47:49
|
||||
|
||||
|
A mi me llegó un viernes el email de "reembolso" y el lunes siguiente tenía el dinero en la tarjeta.
A mi me llegó el Paquete desde Alemania, eso si, vacío. A los diez días de abrir la incidencia ya me habían devuelto el dinero. Tranquilos que devolver se devuelve.
|
|
#3310
27/02/13, 09:51:46
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por calamar_dj
A mi me llegó un viernes el email de "reembolso" y el lunes siguiente tenía el dinero en la tarjeta.
A mi me llegó el Paquete desde Alemania, eso si, vacío. A los diez días de abrir la incidencia ya me habían devuelto el dinero. Tranquilos que devolver se devuelve.
|
|
#3311
27/02/13, 10:14:33
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por zeory
os ha llegado un mail confirmando eso, o bien os ha aparecido en el wallet? mi devolución también fue el dia 6 y de momento no se nada de nada...
__________________
PIXEL GOOGLE
|
|
#3312
27/02/13, 11:02:07
|
||||
|
||||
|
Acabo de hablar con los de Google y me han dicho que los reembolsos de los pedidos de Alemania que parece que se están retrasando un poco, pero que no nos preocupemos que nos lo devolverán el importe total.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#3313
27/02/13, 11:13:24
|
||||
|
||||
|
Lo que le envié ayer:
Cita:Dear Daniel,
Next 28th February expires the time for refund (14 business days after packet returned). If I haven't been refunded in these days, I'll contact with my bank and I'll order to cancel the payment. I'll be grateful if I have some "goods news" about it. The order number is: XXXX.XXXX Thanks in advance, XXX. Cita:Dear Mr XXXX,
Thank you for contacting us. I reviewed your case and it seems as if there is a problem with the refund. Following your inquiry, I have contacted our specialists to investigate and solve this problem as soon as possible. Please do not hesitate to write-in again if you have further questions. Yours sincerely, Daniel Faustmann 
|
|
#3314
27/02/13, 11:36:34
|
||||
|
||||
|
Re: Pedido en el Play Aleman, ¡¡¡¡ CONSEGUIDO !!!
Cita: Originalmente Escrito por grimaldy
Acabo de hablar con los de Google y me han dicho que los reembolsos de los pedidos de Alemania que parece que se están retrasando un poco, pero que no nos preocupemos que nos lo devolverán el importe total.
|
|
#3315
27/02/13, 12:02:35
|
||||
|
||||
|
Hoy les he llamado sobre las 9 de la mañana y me han resuelto todo en un momento....Me ha dicho un chaval muy atento que como no tenia ni idea que le mandaba el asunto a un especialista y que ya me contestarian cuando les diese la gana.
Me he quedado de un tranquilo....
|
|
#3316
27/02/13, 12:13:22
|
||||
|
||||
|
yo les envie un mail con mi queja y esto es lo que me han respondido:
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Referente a tu reembolso, comentarte que voy a transferir tu caso al departamento de especialistas para que procedan a emitirlo con la mayor brevedad posible. En cuanto tenga noticias al respecto te las haré llegar con la mayor brevedad posible. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en responder a este correo electrónico para que te atienda personalmente. Saludos, a ver si cumplen algo de una vez!
|
|
#3317
27/02/13, 12:28:17
|
||||
|
||||
|
Es decir, son bastantes para bloquear la salida de nuestros pedidos de alemania pero ahora son demasiado poco como para gestionar los rembolsos como es debido.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#3318
27/02/13, 12:30:29
|
||||
|
||||
|
Re: Pedido en el Play Aleman, ¡¡¡¡ CONSEGUIDO !!!
Cita: Originalmente Escrito por bennyto
Es decir, son bastantes para bloquear la salida de nuestros pedidos de alemania pero ahora son demasiado poco como para gestionar los rembolsos como es debido.
|
|
#3319
27/02/13, 12:37:23
|
||||
|
||||
|
Sabeis de alguna forma como saber que dia fue devuelto?
Leo a gente decir que es del dia 6 o del 8, como lo sabeis. Son 14 dias desde que google alemania lo recibe, pero sino sabemos que dia es ese...
__________________
|
|
|
|
#3320
27/02/13, 12:54:15
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Rdk206
Sabeis de alguna forma como saber que dia fue devuelto?
Leo a gente decir que es del dia 6 o del 8, como lo sabeis. Son 14 dias desde que google alemania lo recibe, pero sino sabemos que dia es ese... Date/time City Status Fri, 01.02.2013 19:00 h -- The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically Fri, 01.02.2013 22:05 h Feucht The shipment has been processed in the parcel center Mon, 04.02.2013 16:10 h Feucht The shipment has been processed in the parcel center Tue, 05.02.2013 06:10 h Speyer The shipment has been processed in the parcel center Tue, 05.02.2013 06:20 h Speyer The international shipment has been processed in the export parcel center Tue, 05.02.2013 15:22 h Speyer The shipment has been processed in the parcel center of origin Wed, 06.02.2013 01:07 h Regensburg The shipment has been processed in the destination parcel center Wed, 06.02.2013 09:11 h -- The shipment has been loaded onto the delivery vehicle Wed, 06.02.2013 11:13 h -- The shipment has been successfully delivered Wed, 06.02.2013 12:04 h -- The shipment could not be delivered today.
|
 |
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
| Herramientas | |
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1017938_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1017845_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar865078_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar698202_4.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar335653_1.gif){kind=avatar}
