[ DEBATE ] Trackings fantasmas

[Zicandar]

bueno, que? envio? o me espero a que lo vea mas peña?

[cometasmg]

Originalmente Escrito por josy

Venga una mirada a la página de ups a ver si alguno pilla

Jajaja lo estoy mirando todo el rato y SORPRESA sigue igual

[Benj]

Originalmente Escrito por Furiome

Chicos un compañero del foro de Alemania ha creado este post en Google+: https://plus.google.com/u/0/10198705...ts/cBJ1RgrTCnw

Sería interesante que lo compartieseis en vuestro Google+ o incluso le hagáis +1.

You're welcome to translate this into Spanish for me:

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Many customers who ordered Nexus 4 devices at the Google Play Store on August 28th between 10 AM and 6 PM have to keep their nerves and deal with lame excuses from the Google Play staff.

What happened? Although the shipments have been digitally labelled, they've never left the Google storage facilities in Eindhoven, Netherlands. They seem to be lost since Aug 30th or 31st. Neither Google nor UPS can tell us where they are or if they ever have been packed.
All orders were paid via credit card in the very moment of their placing. Google has the money since two weeks while hundreds of customers are still missing their awaited Nexus 4 shipments. We need a statement from Google - and we need our Nexus 4 orders to be quickly delivered! Spread the word! #nexus4lost

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I would add it to my Google+ posting in Spanish, then. Thanks, mates!

[ttsvc]

Originalmente Escrito por adr1.

No lo canceles! Es lo que quieren... y además, hay algo mejor por este precio? Yo diria que uno... una vez t lo dejan tocar... te deja alucinado!!

De momento no hay nada mejor está claro, pero ahora empiezan a salir los nuevos móviles de temporada y seguro que empiezan a bajar los que salieron el año pasado por estas fechas.

[Zicandar]

Enviado

Buenos días,

Le escribo este mensaje en representación de un grupo de personas, más de doscientas, afectadas por un problema de suministro del Nexus 4.

El pasado día 28 aprovechando la rebaja realizamos pedido del dispositivo Nexus 4 a través de Google Play. Pudimos realizar la compra y el pago sin problemas por parte de todos. Ustedes ofrecían la entrega del dispositivo en un plazo de 1 a 3 días laborables, el día 30 y 31 de Agosto se recibieron los tracking de UPS con toda normalidad, sin embargo, no se actualizaron el lunes día 2, ni los días siguientes, el servicio de atención al cliente de Google play solo nos comunica que nuestro pedido ha sido enviado y que estemos atentos a una actualización del sistema de UPS (empresa encargada del reparto), el soporte de UPS asegura que el envío de Google no ha sido recogido en sus instalaciones. El caso se agrava cuando nos enteramos que otros usuarios han hecho un pedido con posterioridad al nuestro y ya disponen de sus dispositivos desde el día 5 que se empezaron a recibir. A día de hoy los dispositivos pedidos el día 28 de Agosto no han llegado a su destino, y hemos superado con creces el plazo establecido.

Tenemos conocimiento de que el problema ha sucedido en otros países de la Unión europea y no descartamos organizarnos para realizar una reclamación conjunta a nivel europeo a las autoridades competentes.

Tan solo pedimos información veraz de lo sucedido y no una larga lista de escusas tipificadas y también un plazo real de cuando recibiremos nuestro dispositivo.


Atentamente, Juan F. representante de los afectados en España.

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translated with google translator

Good morning,

I am writing this message on behalf of a group of people, more than two hundred, affected by a supply problem of the Nexus 4.

On day 28, taking advantage of the rebate request Nexus device perform 4 via Google Play. We were able to purchase and payment without problems by all. You device offered delivery within 1-3 working days, on 30 and 31 August were received UPS tracking as normal, however, were not updated on Monday, Day 2, and the following days, the customer service from Google play only us that our order has been shipped and to be attentive to a UPS system upgrade (company in charge of the distribution), UPS support ensures that sending Google has not been collected in their facilities. The case gets worse when we found out that other users have done a subsequent request to us and already have their devices from day 5 that began to receive. Today the devices ordered on August 28 have reached their destination, and we have far exceeded the deadline.

We understand that the problem has happened in other European Union countries and organizing rule for a joint European claim to the competent authorities.

Just ask truthful information about what happened and not a long list of excuses typified and also a real term when we will receive our device.


Sincerely, John F. representative of those affected in Spain.

https://plus.google.com/107673184578...ts/1aSjFDQ3KZv


Alea Jacta Est.

[jesus_sp3]

Esta es la respuesta que he recibido esta tarde:
Hola Jesús,
Gracias por ponerte en contacto con Google Play.

Lamento que todavía no hayas recibido tu pedido.

Me gustaría comentarte que estamos investigando la incidencia logística producida y esperemos que ésta sea solucionada en la mayor brevedad posible.

No dudes en responder a este correo electrónico en caso que desees consultar cualquier duda adicional.
Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Luego más tarde les enviaré otro mail que creo que lo mejor es ponerse pesado con esta gente. Me encanta por eso lo concretos que son con el tema fechas y la información que se nos da acerca del problema, así como de la solución...

[cometasmg]

Hola @lilunatica he visto que has puesto en el formulario que compraste el 31/08. Esa es la fecha en la que lo compraste o en la que te lo marcaron como enviado. Es por saber si se mantiene el patrón de que somos los del dia 28/09 los afectados.

[Zicandar]

porcierto no se si lo he dicho esta compartido con casi todos los directivos de Google en G+, con copia a sus respectivos gmails. y ademas es publico conque si le damos +1 saldra por todos lados el G+

[citroensport]

ya me he apuntado en el formulario!

[Naimafree]

Originalmente Escrito por Daxx13

A mi lo que me jode es que me digan que me puedo quedar sin móvil habiendo vendido el que tenía.

Hice lo mismo que tu. Vivan las patatas móviles!

[verion_666]

Originalmente Escrito por jesus_sp3

Esta es la respuesta que he recibido esta tarde:
Hola Jesús,
Gracias por ponerte en contacto con Google Play.

Lamento que todavía no hayas recibido tu pedido.

Me gustaría comentarte que estamos investigando la incidencia logística producida y esperemos que ésta sea solucionada en la mayor brevedad posible.

No dudes en responder a este correo electrónico en caso que desees consultar cualquier duda adicional.
Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Luego más tarde les enviaré otro mail que creo que lo mejor es ponerse pesado con esta gente. Me encanta por eso lo concretos que son con el tema fechas y la información que se nos da acerca del problema, así como de la solución...

Se ve que esa es la premisa que les han dado hoy, llamarlo incidencia logistica. A mi me han dicho lo mismo.
Hijos de puta.

[Naimafree]

Originalmente Escrito por Furiome

Informaros que el compañero 20nudos ha creado un formulario donde apuntarnos todos los fantasmitos. No sirve de nada, pero al menos podemos hacernos una cuenta de cuantos somos. No es nada más que algo estadístico.

Formulario: https://docs.google.com/forms/d/1K-q...QnDZw/viewform

Resultados: https://docs.google.com/forms/d/1K-q.../viewanalytics

Ya he participado, he visto los resultados y me ha parecido entender que 3 personas compraron el termo al el 28 de septiembre... VB

[juliopiano]

[email protected]
[email protected]

Hagámoslo público!

[imoen]

Me acaban de responder esto:

Hola,

Gracias por tu mensaje.

En cuanto a tu incidencia, te comento que se nos ha comunicado que se está trabajando para que haya una actualización del estado del pedido en estos casos pero todavía no se nos ha dado una fecha estimada, por lo que te pido disculpas.

También te informo que he procedido a abrir una incidencia con nuestros especialistas acerca de tu caso.

En cuanto a la devolución de los gastos de envío, te indico que puedes contestar este mensaje una vez haya pasado el plazo para recibir el terminal y, de esta manera, solicitar dicho reembolso. En ese momento procederé a consultar dicha petición y en cuanto tenga una respuesta te la haré llegar lo antes posible.

También te informo, respecto a la reclamación que nos quieres hacer llegar, que puedes remitírmela a través de este correo electrónico para que pueda derivarla al departamento correspondiente.

Una vez más te pido disculpas por esta situación y quedo a tu disposición a través de este correo electrónico.

Asimismo, me gustaría recordarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Bueno, esto ya es de risa. Le pido los datos fiscales de Google para ponerles una reclamación y me dice que le escriba un email. ¿Para pasárselo por el forro como los 5 emails diarios que les envío?

[Naimafree]

Cuestionario hecho. Casi todos de 16g, creía que seria de 8g.

[tnia]

A mi hermana ya le llegó, que envidia, es del 29...
Definitivamente estoy (estamos) más que gafados

[juliopiano]

Originalmente Escrito por verion_666

Se ve que esa es la premisa que les han dado hoy, llamarlo incidencia logistica. A mi me han dicho lo mismo.
Hijos de puta.

SI SI se ven que se ahn puesto las pilas...han creado nuevas excusas

[tertest]

Originalmente Escrito por gafenexus

Hola, muy buena idea lo de apuntarnos al formulario de google docs, yo ya me he apuntado. Así podemos tener una idea de cuántos somos.

+1

Apuntado

[josy]

No me creo que nadie de google no sepa algo del tema,lo saben fijo pero nunca lo sabremos a no ser que algún kurrito de google lo ponga de manera anónima,anónima lo pillas anímate y coméntalo que te lo agradeceremos.

[Toniaz]

Esta gentuza hasta que hora están????Hasta las 5???