Dolemente Esfatado con COOLICOOL.ES!!

[dargonswim]

Buenas a todos,
quiero contaros mi horrorosa experiencia con esta tienda para que todos los foreros tengáis conocimiento y que antes de comprarles os lo penséis al menos dos veces:

- El 9/11/14. Realicé una compra de un lenovo A806, comprado en el almacén en España. Al paso de los día miro en correos y veo que el paquete no solo no lo he recibido sino que ha sido devuelto a la empresa de origen el 28/11/14 porque según indican la dirección es incorrecta. Pues bien, después de todos estos meses que me he puesto en contacto con ellos una y otra vez solicitándoles que me den una solución, me dicen una y otra vez que tenga paciencia y que en cuanto les llegue me devolverán el pedido o el dinero, pero han pasado siete meses y no hacen ni una cosa ni la otra!!! Se han quedado con mi dinero!!

El 04/12/14, sin saber aún que el móvil anterior había sido devuelto y a la espera que me llegara, hago el pedido del teléfono NO.1 S7+. El teléfono llega correctamente pero, con un día de utilización, en el día de Reyes, empieza a ponerse la pantalla negra y a vibrar la misma sin parar durante unos minutos y vuelve a la actividad. Después de contactar con ellos y enviarles fotos y vídeos con el problema, me quedo con el móvil porque parece que se ha arreglado, pero a las semanas vuelve a ocurrir. Me pongo en contacto nuevamente con coolicool y se le envío el mismo el día 28/01 y les llega el 13/02 en pleno fin de año chino.

Después de unos días de espera porque estaban cerrados me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que no les ha llegado. Después de unos días de correos, una y otra vez al final me dicen que les ha llegado y que cuando lo vea el servicio técnico lo envían o me devuelven el dinero. A lo que les indico que no quiero el móvil sino la devolución del dinero.

Al principio me dicen que no me devuelven el dinero y posteriormente me dicen que me devuelven parcialmente el dinero del móvil. Luego me dicen en otro correo que no me devuelven el dinero y que me pueden dar un móvil usado que funcione.
Posteriormente me dicen que me dan 25€ a lo que les digo que no, que quiero entonces el móvil o uno de similares características y finalmente me dicen que tengo que pagar la reparación del mismo. Y la garantía que pasa con la garantía! Para que les sirve la garantía.

LLevo siete meses con problemas y sin haberme devuelto ni un euro y encima yo no tengo ninguno de los dos móviles.

Solo hay una palabra para esto. LADRONES!

[coolicool]

Hola,

Lo sentimos por las molestias, nos podría ofrecer el número del pedido para que lo vea para usted?

Un saludo.

[Crispi de Torre]

siento lo que te ha pasado. Espero qeu se solucione

[CLoURoTH]

Buenas compañero, pues mira, yo también me siento estafado con CooliCool, he abierto un hilo en la sección Xiaomi Note, pero vamos que parece que va más encaminado en este...
A mí lo que me han hecho es que, después de batallar durante casi tres meses para que me aceptaran el Xiaomi Note en garantía, me han mandado el modelo 3g en vez del 4g y encima es un móvil usado y lleno de golpes.
Les he mandado mil mails y Grace, la persona que se encarga mi tema, me dice que no hay pruebas de que eso sea cierto, vamos, que me quedo con lo que me han mandado.
Aquí dejo el tema: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1004213

Que la gente valore muy bien el comprar en ciertas tiendas, cuando quiera disponer de una garantía en condiciones, luego pasan estas cosas.

Un saludo!