Telefono averiado y cambio de teléfono por parte de Orange

[mozartdiez]

Como he posteado anteriormente la pantalla de mi Hero, está empezando a fallar. El teléfono lo conseguí por puntos ne Orange el mes de Noviembre del año pasado.

Me ha ocurrido una cosa muy curiosa. He llamado a Orange, les he explicado el problema y sin más, me han dicho que me lo cambian. En 48 horas vendrá un mensajero con un teléfono arreglado (no nuevo) y que tengo que entregarle el mío.

Me da un poco de miedo que el que me traigan no esté bien, pero habrá q confiar... al fin y al cabo el mío no funciona como debería. Lo que me extraña es que no comprueben nada, yo puedo entregarle al mensajero un movil viejo, o un calcetín.... y luego decir que se lo dí bien...

Me dijeron que si quería que me arreglaran el mio era un proceso muy lento porque tenía que salir fuera de España y estaría como 1 mes y medio sin teléfono.

Un poco raro no?

El martes vendrá el de Seur y ya os contaré.
Saludos

[genocida]

igual es que se han dado cuenta que el problema es generalizado y por eso hace este metodo para ir mas rapido
Si les metes un calcetin te aseguro que te reclamaran el telefono

[mozartdiez]

Se supone que la que me enviarán estará bien verdad? Si hay algo que no va, vuelvo a llamar, porque estoy en mi derecho, teniendo garantía de que el aparato funcione como es debido...

[sevivi]

Depende del tipo de cliente que seas. Si eres de empresas y estás en el grupo que ellos llaman Premium, tienes ese servicio de reparación y sustitución incluido. Yo le he utilizado una vez con una HTC Cruise y me funcionó perfectamente; en 24 horas tuve otro terminal, reparado y revisado, en perfecto estado. Algunas veces los operadores tienen cosas que están bien.