Problema - error: "desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"

pakojones97 · #1 22/12/14, 09:13:58

Buenas compañeros... pues me ha tocado el gordo esta mañana ya...
Esta mañana me ha aparecido este mensaje en el móvil: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"...
Y lo que hace es reiniciarse constantemente el móvil y salir el dichoso mensajito.
Para ampliar información, no esta rooteado ni nada, y cambié a Lollypop la semana pasada, y me ha funcionado perfecto hasta esta mañana...
A ver si me podéis ayudar por favor...
Gracias

Riconen · #2 22/12/14, 09:40:35

Haz un hard reset.

pakojones97 · #3 22/12/14, 09:44:39

Pero al hacer el hard reset pierdo los datos... porque tengo fotos importantes y no puedo sacarlas ???

luichicampeon · #4 22/12/14, 10:50:36

A mi me pasaba en kit kat pero con otro proceso, después de ir desinstalando e instalando las aplicaciones descubrí que era el teclado de google. Después de un par de actualizaciones ya no me salió más.

pakojones97 · #5 22/12/14, 12:24:58

Pero que tuvistes que hacer luichi... hard reset ???
Se te borraban las fotos y apps ???
Hay alguna opción de hacer hard reset sin que se borren fotos ni aplicaciones ???