Se desconfiguran datos operador al apagar

[nickyta]

Hola.

Antes de ponerlo he buscado pero no encuentro nada sobre como solucionarlo, aunque tampoco sé exactamente cómo buscar.

El caso es que tengo un familiar que se ha comprado un xperia z refurbished en aliexpress y tiene 2 problemas:

El primero es que le sale que tiene una actualización OTA pero cuando intenta actualizar la da error. Eso ya he visto que lo mejor es hacerlo con flashtool.

El 2º problema es que cuando apaga el teléfono se desconfigura la configuración de su operador (jazztel) y no puede recibir ni realizar llamadas, tiene que llamar para que se lo configuren desde allí.

¿Sabéis cómo se puede solucionar sin tener que cambiar la rom? Por más que busco información sobre esto solo me sale la configuración de datos, pero no para llamadas.

Gracias y saludos

PD.: Me dice que ya lo ha solucionado, parece ser que no lo tenía bien configurado.