[ CONSULTA ] Tengo problemas con google play

[ronaldinho10]

buenas a todos
saben? hace unos dias un amigo se compro un samsung galaxy s5 y no habia tenido nunca problemas con google play hasta pero de un dia para otro el play store le dejo de cargar y nada de las cosas que hemos intentado lo soluciona
hemos probado con cambiar de cuenta restablecer los datos y tambien hemos probado cambiando el chip por otros de otras compañias pero nada la hace cargar y ya no se me ocurre nada
por eso pregunto por si acaso a alguien le ha pasado algo parecido y lo pudo solucionar o si alguien que sabe de esto nos puede ayudar porfa

de antemano GRACIAS!!!