DESESPERADA!! Hard reset y sin solución...

[Monikit@2010]

hola! tengo un Touch Dual de 1 año de antigüedad. Sin explicación aparente, un día, al enederlo, se quedó "pegado" a la página de Windows del inicio y ya no respondió más. Tras hacerle un hard reset (soft reset y boot loader no funcionaron), encendió, pero no funcionan las aplicaciones y cuando lo apago, encuentro el mismo problema que al principio. Me han dicho que tal vez tenga que reinstalar Windows (¿??). Alguien sabe si es esta la solución y cómo hacerlo? Muchas gracias!!

[CCHAMPII]

no te compliques realizale un HARD RESET total , utiliza el buscador y po HARD RESET y tu telefonoy te saldra como realizarlo ,te lo dejara como nuevo de fabrica