Problema al conectar celular Red Rice con mi PC mediante USB

[Fecongar]

Buenos dias

Tengo instalado el SO Windows 7

Al conectar el dispositivo (Red Rice) con el PC mediante un cable USB para trasferir archivos de uno a otro, inicialmente me sale un primer menaje que dice: “Instalando software de controlador de dispositivo”
A continuación me dice: “No se pudo instalar software de controlador de dispositivo”
Y también: “Dispositivo MTP USB – Errores” (con una señal en aspa en rojo junto a Errores)

He intentado la misma operación con distintos cables USB y distintos puertos con el mismo resultado negativo.

Dado que soy bastante nuevo con este terminal y desconozco si se tratará de algún problema de configuración de mi celular, del propio SO Windows 7, o de algún otro motivo, ruego me podáis ayudar para solucionar este problema para poder conseguir conectar correctamente mi Red Rice con mi PC, con el fin de poder realizar la transferencia de archivos de un aparato a otro.

Muchas gracias