Nokia Lumia 520 Nokia Lumia 520

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  #1  
Viejo 03/09/14, 13:08:40
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esduti esduti no está en línea
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Soporte penoso y nula atención al cliente en Nokia España

Expongo mi caso, poseo 3 telefonos lumia 520, el caso es que uno de ellos cada cierto tiempo se desconecta de la red de datos aunque ponga que tiene cobertura H o H+ y no funciona internet en el movil hasta pasado un buen rato.
El caso es que me pongo a buscar un SAT en Vitoria y descubro que no existe ninguno. Miro en Bilbao o Donosti y tampoco. Resumiendo en todo Euskadi y Navarra no existe ningún sitio donde reparar un Nokia.
Me pongo en contacto con el soporte de nokia españa en twitter, y ya viene lo mejor, se lavan las manos, y me remiten a un enlace para que busque YO la tienda más cercana y YO lo lleve ahi. Entre las perlas que dicen, que amazon no es un vendedor oficial y que se lavan las manos... en fin soporte pésimo y tercermundista. Para un telefono de menos de 100€ te hacen perder dos días de trabajo, para llevarlo a Logroño (que es la ciudad más cercana que he tenido que buscar yo pq en nokia ni eso te dicen) y pagarte el viaje de ida y vuelta mas tener que recogerlo... más de 400 km y 2 días de trabajo para poder reparar un telefono...
Os dejo la conversación en twitter para que veais con más detalle como ha sido...







ultima respuesta, sin nisiquiera citarles:

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  #2  
Viejo 07/09/14, 14:55:57
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HSilencio HSilencio no está en línea
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Que vergüenza. Y algo de prepotencia del operador de nokie.
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  #3  
Viejo 11/10/14, 15:31:11
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Miserygrace Miserygrace no está en línea
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Mensajes: 84
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Pues qué penoso... así que no hay garantía por comprarlo por ebay o amazon a un proveedor serio... Además, me parece vergonzoso que no haya ni un centro en el país vasco!!! Espero que nunca le pase nada el mío... cada vez tengo más ganas de cambiar de móvil.
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