[ SOLUCIONADO ] error al actualizar. telefono no responde

sergiopedroso · #1 01/09/14, 20:12:28

buenas. estaba actualizando mi movil a android 4.4.4 con pc companion. tras descargar el firmware conecte el telefono movil para instalarlo y se apago, el pc dejó de reconocerme el telofono y al iniciar me dice: "the software update failed. Make shure thar your phone is connected to the computer and try again".

pc companion no me detecta el movil pero al conectarlo al ordenador si detecta que se conecta un USB. el led del movil sale rojo y verde en medio segundo para apagarse de nuevo, mientras me vuelve a salir el mismo mensaje. he probado en otro ordenador y a desinstalar los drivers y pc companion. ya no se que mas hacer para seguir con la actualizacion o que al menos el movil vuelva a responder. gracias

kinestic · #2 02/09/14, 07:58:59

Cita: Originalmente Escrito por sergiopedroso

buenas. estaba actualizando mi movil a android 4.4.4 con pc companion. tras descargar el firmware conecte el telefono movil para instalarlo y se apago, el pc dejó de reconocerme el telofono y al iniciar me dice: "the software update failed. Make shure thar your phone is connected to the computer and try again".

pc companion no me detecta el movil pero al conectarlo al ordenador si detecta que se conecta un USB. el led del movil sale rojo y verde en medio segundo para apagarse de nuevo, mientras me vuelve a salir el mismo mensaje. he probado en otro ordenador y a desinstalar los drivers y pc companion. ya no se que mas hacer para seguir con la actualizacion o que al menos el movil vuelva a responder. gracias

Quita el pccompanion por completo de tu ordenador y vuelve a instalarlo,prueba con el programa ccleaner para desinstalarlo y despues vuelve a instalarlo y si no te funciona aun de esa manera bajate el ultimo ftf y utiliza el flashtool.

Saludos

sergiopedroso · #3 02/09/14, 13:49:24

ya he conseguido arreglarlo. tuve que darle a reparar con la opcion de pccompanion y funciono, aunque se borro la memoria interna pero me dejo instalado la 4.4.4
gracias de todos modos

**Nonamed** · #4 02/09/14, 14:04:47

Marcamos cómo solucionado.