Solucionado Aplicaciones no abren y se cierran inesperadamente

[josefrancoff]

Saludos

Mi hija tiene un Alcatel OneTouch Spop y todo funciona bien, menos Facebook y Google+

La app de Facebook intenta abrir pero se cierra sin ningún mensaje ni nada
La app de Google+ o las fotos abre, se queda unos segundos pensando, luego se cierra y sale el mensaje de que la aplicación se ha detenido.

Ya hice dos veces un factory reset

También fui a "configuración-->aplicaciones-->y aquí busque facebook,play store, descarga, google+,le di a forzar detención, también borrar cachet, pero aun siguen sin funcionar.

Las demas app funcionan normal, whatsapp,viber,etc; pero estas dos (facebook G+) nada

Gracias

[josefrancoff]

Ya pueden cerrar este post, porque encontré la solución y el celular esta funcionando correctamente

En caso que a otra persona le ocurra lo mismo, explicaré que hice para resolver el problema

Después de buscar mucho en la web, encontré en video en YouTube que explica como solucionarlo

La forma correcta es descargar (puede ser desde la pagina oficial de Alcatel, así lo hice) el software "One Touch Upgrade S" en este caso la versión 2.8.0

Lo instalé en la PC, luego abrir la aplicación y con el celular "apagado" lo conecté a la PC y solo fue cuestión de darle a siguiente y esperar a que se actualizara el celular.

El programa solo hace la salvedad de que debemos tener la batería completamente cargada y que se borraría toda la información.

Espero poder ayudar a cualquier persona que le haya ocurrido lo mismo

[josefrancoff]

Ya pueden cerrar este post, porque encontré la solución y el celular esta funcionando correctamente

En caso que a otra persona le ocurra lo mismo, explicaré que hice para resolver el problema

Después de buscar mucho en la web, encontré en video en YouTube que explica como solucionarlo

La forma correcta es descargar (puede ser desde la pagina oficial de Alcatel, así lo hice) el software "One Touch Upgrade S" en este caso la versión 2.8.0

Lo instalé en la PC, luego abrir la aplicación y con el celular "apagado" lo conecté a la PC y solo fue cuestión de darle a siguiente y esperar a que se actualizara el celular.

El programa solo hace la salvedad de que debemos tener la batería completamente cargada y que se borraría toda la información.

Espero poder ayudar a cualquier persona que le haya ocurrido lo mismo

[PALMATRON]

Buenas:

 Cita: Originalmente Escrito por josefrancoff

Ya pueden cerrar este post, porque encontré la solución y el celular esta funcionando correctamente

Perfecto.

Marcamos el tema como solucionado.

SalU2.