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#1
31/07/14, 13:43:27
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"Garantia" engañosa?? Alegrecompra....
Hola compañeros, tengo mi xiaomi comprado hace unos dias a traves de alegrecompra y al principio todo muy bonito y tal, pero resulta que hace unos dias me falla el altavoz, y no suena, le tienes q dar un golpe por atrás y si tienes suerte vuelve a sonar.
El tema es que he contactado con Alegrecompra ( tras dos correos me responden... ) y me dicen lo siguiente. Muy buenas Lamento por avisarte que a partir de comienzo de julio Espa馻 ha sacado una nueva ley de que no se pueden enviar los productos con bater韆s o los productos con bater韆 incorporada a extranjero . Aunque queremos con toda coraz髇 darte nuestra direcci髇 para que puedas devolver tu m髒il a china a hacer un reemplazo o reembolso o reparaci髇 como quieras.Pero debido a los reglamentos del aduana espa駉l no podremos recibir tu producto exitosamente. Es imposible que podamos controlar las normas de aduana. No tenemos ninguna culpa en este caso. tambi閚 somos v韈timas. Espero que lo comprendas. Queria hacerte saber que estamos detallando los procedimientos de cooperaci髇 con un servicio t閏nico espa駉l. Cuando lleguemos a un acuerdo con este servicio t閚ico puedes llevar tu m髒il o mandar tu m髒il a el servicio que te indicamos para ahorrar el tiempo de ida y vuelta. Qu?te parece? Saludos Amanda Q me estas contando??  (ironia)
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#2
31/07/14, 14:22:33
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hombre, la noticia de que estan intentando montar un servicio tecnico en España a mi me parece fabulosa...
No es broma lo que dicen, no te están engañando. Hay usuarios del foro que ante la situación han pedido que envíen los recambios y que se los cambiaban ellos. La cosa está chunga, ojalá sea cierto lo del SAT en España y poder tener aqui la garantía...
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#4
31/07/14, 14:27:20
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Lamentable Myozyme, una amiga mía cogió el móvil en alegrecompra, le vino mal desde el primer día, el botón home no funcionaba como debía hacerlo y después de escribir unos cuantos emails a alegrecompra para que nos diesen la dirección, accedieron a darla, no sin antes pedir un video demostrativo...
El móvil se mandó en julio, lo recibieron y nos llegó un email, en el que nos dijeron que en 48 horas, se pondrían en contacto con nosotros, para decirnos como iba el tema de la garantía. A partir de ahí, no han respondido a nada. Mensajes y mensajes sin respuesta, yo por suerte estuve a tiempo de abrir una disputa y subirla a reclamación y todavía estamos esperando la respuesta de alegrecompra. Si estás a tiempo, abre disputa en paypal, que por lo menos así igual algo consigues. Son una panda de sinvergüenzas. Suerte
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#5
31/07/14, 14:31:36
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Me parece una estupenda aportación el tener un servicio de garantia aqui en España.
Y sobre lo de la Aduana, pienso que no tienen ninguna culpa, ya que esas variaciones las realizan de modus propio los Servicios Aduaneros, y si deciden que ahora no se puede enviar nada con bateria, pues ya esta, y te quedas con un par de palmos y listo. Asi son ellos. Por lo demas, pienso que el haberte planteado que cuando tengan el servicio te avisan es una buena señal, puesto que aunque tengo buenas referencias de la tienda y de alguna otra, hay otras por esos lares, que vete tu a pensar, que directamente te podrian contestar, si nosotros se lo cambiamos, envianoslo a esta dirección, y como no lo puedes enviar te lo comes con patatas, y su respuesta podria ser, pues nosotros no podemos hacer otra cosa, ya que es cosa del servicio aduanero de su pais.
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
31/07/14, 15:01:40
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Yo respecto a lo d las aduanas, lo compre en Rakuten donde pone q si hay gasto d aduana se hace cargo el comprador...pero a su vez tengo 2 correos de ellos diciendome q sus envios van siempre sin aduanas. Si luego me lo paran en aduanas y yo tengo los correos d ellos diciendo q no hay aduanas...q se supone q pasaria??
En cualkier caso tengo 7 dias a partir d q lo reciba para poder devolver de forma gratuita el telefono...y teniendo esos correos y pudiendo abrir disputa en paypal imagino q en ningun caso me tendria q hacer cargo de tema d aduanas ni nada parecido.
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#7
31/07/14, 15:17:40
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Hoy he ido a correos a recoger mi mi3 y les he preguntado por este tema de no poder mandar moviles a china y me ha dicho que si se puede pero por otra via que tenia que mirar,ya que la circular les acababa de llegar ,o sea que mandarse si se puede ,id a informaros a correos
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#8
31/07/14, 15:55:09
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 Cita: Originalmente Escrito por Pasku z750
Hoy he ido a correos a recoger mi mi3 y les he preguntado por este tema de no poder mandar moviles a china y me ha dicho que si se puede pero por otra via que tenia que mirar,ya que la circular les acababa de llegar ,o sea que mandarse si se puede ,id a informaros a correos
 Otra opción era enviarlo a otro continente (no recuerdo a dónde) y de ahí a China... O algo así leí
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#9
31/07/14, 17:36:19
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Con la nueva normativa de envíos, que es totalmente cierta, nos han jodido pero bien y lo que te dicen es cierto aunque no entiendo muy bien el email, te podrían avisar y decirte que si quieres lo mandes bajo tu responsabilidad, si quieres asumir el riesgo o conoces algún método es cosa tuya.
A ver si es verdad y empiezan a vender aquií y establecen un SAT.
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#10
31/07/14, 20:45:58
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La nueva normativa es sólo para España?. Si es así para los que estamos cerca de otro país cómo puede ser Portugal podemos realizar el envío desde allí no?.
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#12
31/07/14, 22:08:44
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Pues a mi no me queda nada claro que no se pueda enviar.
http://www.ups.com/content/es/es/res...batteries.html Entiendo que no se puede enviar como se hacia hasta ahora, como un paquete mas. Ahora lo consideran un material peligro y por tanto tiene que tener una documentación y tratamiento especial, porque puede provocar incendios, explosiones, etc. El coste de enviar un material peligroso tambien es mayor por temas de seguro etc. Al final de la pagina dice por un lado que no se pueden enviar aparatos para reparar con baterias pero por otro que si eres minorista y rellenas una documentación si pueden hacer envios. Creo que las tiendas chinas, u no solo Alegrecompra tienen que dar alguna solución o caeran sus ventas. Por otro lado la garantia que ahora mismo estan mostrando es engañosa, porque saben que no puedes devolverselo a China, por tanto los aparados "devolución" y "reemplazo" son mentira. http://www.alegrecompra.com/politica_de_garantia
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#13
01/08/14, 00:05:23
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Cita: Originalmente Escrito por juanjo67
Al final de la pagina dice por un lado que no se pueden enviar aparatos para reparar con baterias pero por otro que si eres minorista y rellenas una documentación si pueden hacer envios. http://www.alegrecompra.com/politica_de_garantia 
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
01/08/14, 00:33:16
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pues la tenemos clara yoqe me iva a comprar uno tambien no lo comprare si te lo venden i despues no se hacen cargo del telefono i despues sale la chica diciendo todo esto yo pienso qe nos estan engañando ademas el telefono no vale dos euros vale una pasta i no estamos para tirar el dinero xd
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#15
01/08/14, 02:31:59
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Les he comentaod que ahora que pasa, xq mi altavoz no suena, o suena cuando quiere...
Le amenazo con abrir paypal. A ver que me contestan...
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#16
01/08/14, 11:42:22
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Cita: Originalmente Escrito por ribao
pues la tenemos clara yoqe me iva a comprar uno tambien no lo comprare si te lo venden i despues no se hacen cargo del telefono i despues sale la chica diciendo todo esto yo pienso qe nos estan engañando ademas el telefono no vale dos euros vale una pasta i no estamos para tirar el dinero xd
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#17
01/08/14, 15:02:25
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Cita: Originalmente Escrito por sanjo888
Nos están engañando? Has leído algo? Hay mucha gente que ha probado de enviar a China y le han devuelto el paquetes, es una cosa de correos, no de alegrecompra.
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
01/08/14, 15:17:47
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Perdonar, pero mi amiga, mandó su móvil sobre mediados de julio de vuelta a china, a alegrecompra y sin ningún problema. El paquete ha llegado a china y ahora los de alegrecompra no responden a nada. No os creáis nada de lo que dicen estos chinos...
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#19
01/08/14, 16:07:34
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Cita: Originalmente Escrito por Aing3ru
Perdonar, pero mi amiga, mandó su móvil sobre mediados de julio de vuelta a china, a alegrecompra y sin ningún problema. El paquete ha llegado a china y ahora los de alegrecompra no responden a nada. No os creáis nada de lo que dicen estos chinos...
Mi cuñado es uno de los afectados por este problema. Se le acaba de estropear el altavoz del Mi3 y le han contestado lo mismo. Estamos esperando a ver si ponen un SAT en España y si no, que paguen ellos la mano de obra, o al menos gran parte de ella....
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#20
01/08/14, 17:20:49
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Entonces según esta normativa no se puede enviar al extranjero ningún aparato al que no se le pueda quitar la batería?
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Estás aquí
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