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#1
08/07/14, 13:35:29
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Me timan y yoigo pasa de mi :D
Hola!
Os cuento un caso que ha pasado muy recientemente en mi entorno mas cercano. A mi querida señora novia, le ha llegado una factura de 200 sanos euros. En su factura, están su linea, la de su hermano y la de su padre. En la linea de su hermano y la suya propia, al parecer tiene contratado un servicio de mensajes premium con la empresa eko telecom y air ebites. Obviamente, ni ella ni su hermano han contratado dichos servicios. El mes pasado, llamaron a Yoigo porque les llego una factura igual, y les dijeron que si que lo iban a quitar todo alegría felicidad y alebosia... Pero no. Al llegarle este mes otra igual me veo en la obligación de llamar a yoigo y recordarles lo incompetentes que pueden llegar a ser, pero yo no soy así, primero el respeto ante todo. Antes de llamar a yoigo para empezar todo el proceso, me gustaría saber que opinan ustedes, y que me recomienden hacer algo que a mi no se me haya ocurrido. En un principio la factura del mes pasada no la iban a reclamar (no son multimillonarios, pero antes que meterse en follones lo iban a dejar pasar siempre y cuando no volviera a pasar), pero esta si la van a reclamar por que ya se cuelan. Me da coraje porque a yoigo esto le interesa muchisimo, porque les da dinero, pero debe de parar. Espero sus opiniones! Saludos! 
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#2
08/07/14, 22:44:40
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Son unos ladrones, vayan a consumo y plantee la denuncia y si reclamen las dos facturas, miren también el contrato haber si sale eso de los mensajes Premium
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#3
09/07/14, 12:44:22
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Os cuento la resolución.
Llamo a yoigo, y pido hablar con una PERSONA. Me pasan con una persona de atencion al cliente y les expongo mi caso, que es el descrito anteriormente. Me dice: te devolvemos Junio, pero Mayo no. Acepté, pero le pregunte por que Mayo no, y dijeron que porque la facturacion ya estaba cerrada. Al parecer, yoigo factura del primer dia de cada mes al ultimo. Cuando nos vino el primer mes la factura apoteosica, llamamos el dia 9 para bloquear los servicios premium. Y en efecto, se bloquearon, dado que en la factura los mensajes premium son del dia 3 al dia 5 de junio. En fin, al final se portaron y nos devolvieron la mitad, que en los tiempos que estamos ya es pedir 
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#4
09/07/14, 16:32:02
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Cita:
¿para activar esas cosas no hay que confirmar con un código que te envian por sms ? creo que es obligatorio desde hace un tiempo porque los abusos premium estos quedaban poco menos que impunes,con toda la complicidad de las operadoras que se prestaban y prestan a ello.
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#5
10/07/14, 10:51:22
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Cita:
P.d.para todos aquellos que no lo tengan hecho...area de clientes desactivar servicios premium que viene activado siempre para que te la metan doblada...saludos P.d.2.con factura en mano en estos casos lo mejor es ir a consumo y poner la reclamacion pertinente...
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#6
11/07/14, 16:40:53
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Cita:
 creía haber leído que ahora los premium esos exigian un segundo sms para activarlos,y debería ser así o cualquier hp te la puede liar.
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