[ CONSULTA ] No llegan los sms, Motorola D3

[gato verde]

Hola a todos, tengo una cuestión que no se si a alguien mas le habrá sucedido, el caso es el siguiente:

mi madre tiene un motorola D3 que le regale hace como un año, el detalle es que recientemente no le llegan los sms que se le envían pero ella si puede enviar, y con la recepción de llamadas no hay problema, yo ya le hice una limpieza al cache y a los datos de la aplicación de mensajes ( tiene ROM stock de serie, que es 4.1.2), y ayer me comento que seguía con el mismo detalle, alguien sabe si es un bug en la app o sera la compañía de servicios que esta reteniendo el servicio?

el detalle es que no he tenido tiempo de checarlo a detalle ya que ultimamente no he estado en casa.

[gato verde]

Por si a alguien le sirve, hice wipes y no funciono, asi que al final tuve que hacer un factory reset y eso corrigió el detalle.