No detecta y carga cuando se conecta al pc

[hankito]

Pues e intentado instalando windows phone en mi pc, zune, pc suite, y nada no hay manera, no se si debe a que instale la preview pero el telefono es nuevo tiene 4 dias y es la primera vez que intento conectarlo, no se si el telefono tiene que estar apagado, o si necesita alguna opcion dentro del telefono para conectarse al pc, pero el caso es que siempre que lo conecto se pone en carga. Alguna solucion a esto?