[ CONSULTA ] Problemas llamada entrante

[cgs12]

Buenas,resulta que tengo un problemas con las llamadas entrantes y no se si a alguien mas le pasa y si hay una solucion eficaz.
El telefono tiene apenas 3 meses,modelo GT-l9190 con android 4.2.2.Al principio todo funcionaba bien hasta que de repente,hara cosa de un mes y con el sonido activado(al maximo de volumen) al recibir una llamada,el telefono no emitia sonido,solo vibracion.
Tengo activada la funcion vibrar mas sonido,pero solo vibra y lo mas curioso es que el icono de sonido,se cambia automaticamente al recibir una llamada a icono de vibracion.Cuando termina la llamada pertinente,el icono de vibracion sigue activado(en verde,vamos que no vuelve a ponerse en sonido como estaba previamente)
Pense y desactive eso de los sensores ,por si estando boca abajo el telefono se silenciaba o demas historias,le quite el protector de pantalla por si estaba afectando al tactil,pensé incluso en la carcasa que pudiese estar bajando el volumen hasta llevarlo a vibrador,pero nada.Con el telefono en la mano,boca arriba,sin protector y sin carcasa,he recibido llamada entrante y no suena,solo se cambia a vibrador.
Es esporadico,no pasa en todas las llamadas,lo cual es mas ilogico.
Puede ser fallo de la actualizacion de software,alguna aplicacion que afecte a la configuracion del sonido?.Gracias de antemano con cualquier ayuda.un saludo