[ CONSULTA ] Punto negro en la pantalla

Yorchcluny · #1 18/02/14, 21:18:48

Hola, amigos.
Tengo la tablet desde el 14 de enero y ayer me di cuenta de que le ha salido un punto negro en la pantalla. No sé si se trata de un píxel muerto o de una mota de polvo que se encuentra entre la pantalla y la cubierta protectora. Lo que tengo claro es que no lo tenía antes pues da un cante enorme al encontrarse más bien cerca del centro de la pantalla.
Acabo de enviar un correo al SAT oficial de Samsung, a ver qué responden. La verdad es que me ha fastidiado bastante al ser mi primera tablet y estar tan nueva.

Adjunto foto, se aprecia por encima de la "r" (pinchar para ver más grande)

Un saludo.

Yorchcluny · #2 24/02/14, 18:33:53

Informo: tras comunicarlo a Samsung a través de su página web me han pedido que les remita la tablet. En caso de entrar en la garantía ellos se hacen cargo de los gastos de tranporte. Ahora toca esperar a que la empresa de mensajería se pase por ella y se las remita.
Seguiremos informando.

#3 27/04/14, 00:18:17

Tengo un problema parecido con unos pixeles vagos, como se eoluciono tu problema.

Yorchcluny · #4 11/05/14, 17:18:42

Hola. Lo comuniqué al SAT en la web de Samsung y lo gestioné todo desde ahí. En unos 10 días tenía la tablet arreglada en casa, todo por mensajería y sin ningún coste al estar en garantía.

#5 11/05/14, 21:57:15

A mi la web de Samsung... Aun estoy esperando que me respondan una consulta que en el live chat no supieron solucionar, de 3 SAT solo 1 me ha solucionado el problema, a falta de cambiar de nuevo la pantalla porque la de sustitución... Si todo va bien el viernes o sábado la tendré por fin bien.