[ CONSULTA ] No puedo oir nada cuando me llaman por teléfono

[gachupin1933]

hola
Quizás alguien me pueda ayudar a resolver ese problemita.
Es un Samsung Galaxy ACE2 SI5830 y el problema que tiene, y es el único problema que presenta, es que no puedo oír nada cuando alguien me llama por teléfono pero sí me pueden escuchan a mi.
Alguien me puede decir como solucionar esto?
De antemano muchas gracias por su ayuda