Pantalla Negra en LLamada

[Swordfish]

Trataré de explicarme.

Al hacer una llamada, inmediatamente la pantalla se pone en Negro aunque el telefono esté retirado de mi rostro. Aun sosteniendolo en mi mano permanece la pantalla negra.

Y lo peor es que ni tocando la pantalla puedo hacer que prenda, lo cual me hacia imposible terminar una llamada.

He tenido que entrar a Opciones y configurar el boton de encendido para poder terminar con el las llamadas, porque la pantalla no hay modo de sacarla de Negro en una llamada.

Recuerdo que antes si funcionaba de manera normal, es decir que en una llamada solo se iba a Negro si acercaba el telefono a mi cara (se accionaba el sensor de proximidad)....

Alguien mas tiene este problema? Como se puede solucionar?

MI Moto G tiene Kit Kat y lo tengo en modo ART.

[aldebran]

Ya has intentado con un reset?

[chaska]

Si le has puesto un protector de pantalla prueba a recortar la parte que tapa al sensor

[tulipy]

A mi tambien me sucede. Me sucedia en jely y me lo hace en kk. Todabia tengo el plastico de serie. Probare a recortarlo como comentan porq he hecho 3 hard reset y he reintalado la rom y sigue igual

[pdue]

 Cita: Originalmente Escrito por Swordfish

Trataré de explicarme.
Al hacer una llamada, inmediatamente la pantalla se pone en Negro aunque el telefono esté retirado de mi rostro. Aun sosteniendolo en mi mano permanece la pantalla negra.
Y lo peor es que ni tocando la pantalla puedo hacer que prenda, lo cual me hacia imposible terminar una llamada.
He tenido que entrar a Opciones y configurar el boton de encendido para poder terminar con el las llamadas, porque la pantalla no hay modo de sacarla de Negro en una llamada.
Recuerdo que antes si funcionaba de manera normal, es decir que en una llamada solo se iba a Negro si acercaba el telefono a mi cara (se accionaba el sensor de proximidad)....
Alguien mas tiene este problema? Como se puede solucionar?
MI Moto G tiene Kit Kat y lo tengo en modo ART.

 Cita: Originalmente Escrito por tulipy

A mi tambien me sucede. Me sucedia en jely y me lo hace en kk. Todabia tengo el plastico de serie. Probare a recortarlo como comentan porq he hecho 3 hard reset y he reintalado la rom y sigue igual

Je,je,je... eso es exactamente lo que pasa cuando se tapa el sensor de proximidad con un film trasparente...

[todotuscani]

Mi protector de pantalla tapa el sensor y no le pasa eso... Funciona perfectamente.

[aldebran]

 Cita: Originalmente Escrito por todotuscani

Mi protector de pantalla tapa el sensor y no le pasa eso... Funciona perfectamente.

Depende del grosor del protector. Hay algunos de mala calidad que tienen ese efecto debido a que son muy gruesos.

[alcas32]

 Cita: Originalmente Escrito por aldebran

Depende del grosor del protector. Hay algunos de mala calidad que tienen ese efecto debido a que son muy gruesos.

Eso me paso a mi y lo lleve a garantía era el protector lo cambie y listo.