Garantia

Ju4nBN · #1 13/02/14, 13:32:54

Hola buenas a todos hace cosa de una semana recibí mi Nexus 5 y ayer me percaté de que llevaba un pequeño picado un poco mas abajo de la camara frontal (es más pequeño que el objetivo de la camara delantera) esta pequeña marca no se la hice yo ya que lo llevo desde que lo recibí con funda y protector de pantalla. Lo envío a Google o ellos mismo no se harán cargo ya que supuestamente puedo haberlo hecho yo?? En caso de enviarlo al SAT y que se laven las manos me devuelven mi teléfono o me tendré que quedar con el que envian, quedandose ellos con los 350€ de deposito??

Saludos

eloinexus · #2 13/02/14, 13:46:48

Te diran que lo has hecho tu, yo ni me molestaría en perder el tiempo...

carrasko90 · #3 13/02/14, 15:08:22

Comunícalo a Google, tienes 15 días desde que recibes el teléfono para comunicarles CUALQUIER incidencia con el terminal.

Es como si compras un portátil por internet y te viene con la pantalla rota, tienes un plazo de ciertos días para comunicarlo al vendedor.

Llama y coméntalo.

EDITO: En el caso de que envíes un teléfono como objeto de reemplazo, el teléfono que tu envías en ningún caso te es devuelto, por lo que tienes que aclarar todo muy bien con la persona que te atienda.

purrela · #4 13/02/14, 16:32:39

Osea pagas 2 y solo te kedas 1?

aavvaallooss · #5 13/02/14, 16:41:11

Como vas a pagar 2? Solo te cobran 1 y te retienen el dinero del segundo hasta que devuelves el otro

Denuack · #6 13/02/14, 17:01:02

No sé si los de google considerarán que lo has hecho tú o no, pero por probar a ver qué pasa no pierdes nada. Si decidieran sustituírtelo, te mandarían uno nuevo previa retención del dinero de su importe. Si lo haces con tarjeta de crédito, únicamente harán una autorización que eliminarán pasadas unas dos semanas desde que reciben el antiguo terminal. En el caso de que usaras tarjeta fe débito, te quitarían el dinero de tu cuenta y te lo devolverían después.