[ CONSULTA ] garantía por IMEI

[chanimao]

Pues eso chicos, si me podéis confirmar o no que samsung da garantía por IMEI,tengo un fallo en pantalla y no encuentro la factura por ningún lado.

[wwuito]

Depende del sat. Si vas al sat del corte ingles no hace falta la factura ya que con el imei y numero de serie les sale si el terminal esta en garantia y siendo un s4 comercializado en europa no vas a tener ningun problema.

[BlackCatzs]

Y por qué no pides un duplicado dónde lo adquiriste?

al cambiarme la batería el servicio técnico de The Phone House me dijo que necesitaba la factura.... lógico..... pero yo no la tenía, lo adquirí en Internity, justamente en el mismo centro comercial había una Internity, fui y les pedí un duplicado de mi factura y me la hicieron, me fui a The Phone House y sin problemas, cambio de batería Ok

[chanimao]

 Cita: Originalmente Escrito por wwuito

Depende del sat. Si vas al sat del corte ingles no hace falta la factura ya que con el imei y numero de serie les sale si el terminal esta en garantia y siendo un s4 comercializado en europa no vas a tener ningun problema.

Ok,me pasare por el sat. A ver que me dicen,luego ps cuento.

[gonzete1]

Sobre esto hay mucha leyenda y opinión y una sola realidad.

Las condiciones de la garantía son documentos de gran extensión y letra pequeña que entre pocas veces y nunca se leen.

Permitirme un ejemplo: Es corriente leer en post sobre ventas de Iphone: Garantía de xx año/s de Apple al activar el teléfono... esto es......FALSO

Los Términos y Condiciones de Apple especifican, y cito textualmente : Los consumidores pueden beneficiarse de la garantía legal siempre que puedan probar la
compra del producto (por ejemplo, mediante factura o recibo de compra). Por ello, es muy
importante siempre guardar el recibo relacionado con la compra correspondiente.

Estos documentos son públicos y los puedes encontrar en: http://images.apple.com/es/legal/st...ry_Warranty.pdf

Para los fabricantes más importantes, lo mismo, lo puedes consultar tu mismo mandando un correo a los servicios de atención al cliente.

¿que generalmente no se pide (o no se pedía) la factura? correcto ¿te pueden negar la garantía y el soporte sin factura? correcto

El tema es un tema de precio, no debería valer lo mismo un teléfono con factura, que otro sin ella, y lo que en ningún caso se debería decir es que la activación activa la garantía, ya que como has podido ver, no es cierto. Cuando todo va bien nadie tira de contratos, cuando haya problemas, estarás vendido sino tienes factura

Pd: Como el otro gran fabricante es Samsung, te copio sus condiciones de garantía: http://www.samsung.com/es/support/wa...OLICY.WARRANTY

Cito textualmente de los T&C de Samsung: "Para ejercer tanto la Garantía Legal como la Garantía Comercial, es indispensable presentar justificación documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura, ticket de compra, albarán de entrega, o tarjeta de garantía sellada y fechada. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados"