[ CONSULTA ] NEO muerto

[jotab]

Esta tarde Mi NEO ha muerto de la forma mas entraña. Ha dejado de funcionar la pantalla táctil por la parte inferior. Viendo los números del pin de inicio es de la segunda fila de números hacia abajo. Los tres inferiores no funcionan.

Supongo que habrá muerto. No me ha durado ni 4 meses.
¿Sabéis de algún SAT en Valencia o como solucionarlo?

Gracias,
jb

[Usuario_4]

Muy Extrano, sólo la mitad de la pantalla?

Algun golpe?

[galaxyco]

Hay un sat oficial en Cordoba. Tienen una página web donde venden el Neo, yo lo compré.
Es Neo España http://neomobile.es/es

[jotab]

 Cita: Originalmente Escrito por Usuario_4

Muy Extrano, sólo la mitad de la pantalla?

Algun golpe?

Ninguno importante. Ha ocurrido de repente.

Ya he enviado un correo a la Web de NEO en España a ver que dicen sobre el tema de la garantía.

Salu2
jb

[Pedrom945]

La garantia deberia cubrirte en principio espero que sean rapidos en la contestacion.

[magarto]

Siento mucho tu problema. Ánimo

[mario021091]

eso me pasó a mi con un samsung galaxy mini, pero fue por tema de humedad, sin mojarlo ni nada por el estilo, eso que te duchas y esta todo empañado... y zas! no funcionaba una parte de la pantalla (estaba en garantia y por suerte me dieron uno nuevo)

[jotab]

Ya pero un Samsung no es un "chino". A ver como responde el SAT.

Salu2
jb

[mario021091]

 Cita: Originalmente Escrito por jotab

Ya pero un Samsung no es un "chino". A ver como responde el SAT.

Salu2
jb

Ya ya... Solo comentaba que me ocurrió lo mismo.

No creo que te pongan pegas, lo malo será el tiempo que estarás sin tu neo... es lo que mas jode en estos momentos, pero mejor estar un tiempo sin él para que te lo arreglen o te lo cambien que quedarte con el y que no funcione...

Suerte, espero que te lo solucionen pronto.

[Danico9]

Para que te cubran la garantia los de neomobile.es creo que debes de comprar el movil en su pagina, no se hacen cargo de moviles que no hayan sido comprado a ellos.

[jotab]

 Cita: Originalmente Escrito por Danico9

Para que te cubran la garantia los de neomobile.es creo que debes de comprar el movil en su pagina, no se hacen cargo de moviles que no hayan sido comprado a ellos.

¿No es un SAT oficial?

[tete29]

Para tema de garantia piden la factura por lo que deduzco que cubririan los moviles comprados en su web, para los demas casos nose que te diran.

[campa_sv]

Creo que son solo distribuidor oficial... Eso no quiere decir que sean un SAT oficial.

[sonycroquet]

Lo tienes en garantía, ponte en contacto con la tienda donde lo compraste y q te den la solución ellos, q para eso esta la garantía.

[tete29]

Buenas deduzco que si pregunto eso es porque lo compro de importacion en alguna web de china pues te tocara reclamar a dicha web y enviar el terminal para que te lo arreglen asi que cuenta que estaras un tiempo sin el.

[jotab]

En efecto, http://neomobile.es/es no se hacen cargo. Me dan la siguiente explicación:

Hola Javier,

Desde NEO España podemos ofrecerle asistencia técnica a su problema, pero no dentro de la garantía del fabricante.

NEO España somos una empresa española que tenemos un acuerdo de representación de la imagen y los productos de la marca china NEO, de forma exclusiva para España, y que desarrollamos el servicio técnico oficial de la marca. Ofrecemos la garantía española a todos los productos NEO comercializados por nosotros, pero no podemos ofrecer la garantía del fabricante a los productos comercializados por terceros.

Entendemos que el problema de su terminal puede ser cubierto por la garantía si es un problema de fabricación y no es el resultado de un golpe o una caída. Le sugerimos que contacte con la tienda en la que adquirió el producto y gestione con ellos la garantía, pues ellos están obligados a gestionar la garantía que le ofrece el fabricante.

Esperamos que pueda resolver ese problema lo antes posible. Si lo necesita, no dude en volver a contactar con nosotros.

Un saludo,

El equipo de NEO España.


La verdad es que siempre he entendido que un SAT es un SAT en cualquier parte del mundo, pero bueno.

Ya me he puesto en contacto con la tienda donde lo compré a ver que dicen.

Salu2
jb

[abepo]

Sí yo compro una bici ORBEA en la tienda que tengo debajo de mi casa y en un viaje por Austria tengo un problema con esa bici, en la primera tienda que trabaje con esa marca en Austria me solucionan el problema.
Todo lo demás es querer escurrir el bulto y no querer dar una solución a la que por Ley están obligados a dar

[jotab]

Yo también lo veo así pero bueno es lo que hay. Una garantía debería cubrirlo o gestionarlo cualquier SAT "OFICICIAL".

Me he puesto en contacto con la tienda donde lo compré y me piden un vídeo para verlo y entender lo que me pasa. Os paso el vídeo que les he enviado.



Salu2
jb

[tete29]

Vamos a verla cuestion abepo es que dais por echo que la web de neo españa es un sat oficial en la web pone distribuidor oficial y que tienen servicio tecnico etc... pero no pone nada que sea un sat oficial.Si no es un sat oficial logicamente nose va a comer los productos comprados en otro lado, reparar cualquier problema te lo haran pero no te cubrira la garantia, sino todo el mundo que compro el movil en china cuando tenga problemas se lo endiñan a esa web por estar en españa? Pues vaya negocio jajaajja no tiene ninguna logica

[abepo]

 Cita: Originalmente Escrito por tete29

Vamos a verla cuestion es que dais por echo que la web de neo españa es un sat oficial en la web pone distribuidor oficial y que tienen servicio tecnico etc... pero no pone nada que sea un sat oficial.Si no es un sat oficial logicamente nose va a comer los productos comprados en otro lado, reparar supongo que si lo repararan pero no cubrira la grantia, sino todo el mundo que compro un movil chino y tenga problemas se lo endiña a esa web? No tiene ningun sentido

Tu compras un OPEL y tienes un problema con el, lo llevas a cualquier concesionario oficial y son estos los que se pegan con la marca para que les paguen por el arreglo