Ayuda con alcatel one touch 983

[Sowo]

Hola, hace poco puse un post acerca de mi telefono movil alcatel one touch 983 que habia tenido ciertos problemas y bueno los problemas sigen ahi, me gustaria saber si es posible recargar el software del movil a ver si asi consigo arreglarlo, me vengo a referir a desinstalar la version que tenga actualmente e instalarle otra vez la actual, gracias.