Problema Servicio de pedidos de Google

[cervus43]

Buenas a todos/as :

Os cuento, el día 29 adquirí por google play un nexus blanco 16 gb. Al hacer el pedido me estimaron entre 4-5 semanas de espera, el producto sale del almacén el 26-01-2014. Hoy he llamado para solicitar una modificación simplemente del color ya que no me dejaba devolverlo y la opción de modificar no me salía. Llamo y me comentan que no puedo hacer un cambio porque el pedido está tramitado, le digo que claro, tarda 4 semanas que cómo no van a poder hacer un mera modificación

. Después de darme una charla de 4 minutos excusándose me dice como he de hacerlo. Cuando me llegue el producto tengo que decirle al repartidor que no lo quiero para que les sea devuelto y que en un plazo de 14 días me devuelvan el dinero. Le pregunto cual es la media que tienen para devolver el dinero y me dice que 10 días . En resumidas cuentas, el tema de no poder modificar un producto que ni siquiera tienen me parece una estupidez. No me quiero imaginar qué servicio técnico tendrán si se me fastidia el teléfono. Lamentable

Saludos