[ CONSULTA ] problema con galeria de fotos y videos

[maiteld]

Hola,

No tengo mucha idea de como funciona Android y me han regalado un bq aquaris 5.7
no se como no tengo las fotos ni videos en mi galeria. Esta mañana hice una actuaizacion que me pedia el movil y despues mirando la camera y los ajustes me he dado cuenta de que no tengo nada en galeria, ni imagenes de camera, de whatsap, videos, nada ha desaparecido, alguien sabe como recuperarlas o como se han podido perder?

Muchas gracias.

Al actualizar ya avisa que lo que lo que haya en la memoria interna hay que copiarlo primero para no perderlo, ya que esa actualizacón toca la partición interna y puede ser que borre algo.
De hecho es siempre aconsejable hacer copia de seguridad antes de cualquier actualización y cada X tiempo por si acaso.
¿Tenías todo en la Memoria interna o tenías la MicroSD puesta y ahí dentro fotos?