[ CONSULTA ] Problema con la pantalla, no se apaga?

[espumita69]

Buenas últimamente mi teléfono no va todo lo fino que iba al principio y me está haciendo algunas cosas raras, la cosa es que ahora la pantalla no se apaga de forma automática, me lo encuentro casi siempre con la pantalla encendida, con el consiguiente gasto de batería. La cuestión es que estoy por instalarme de nuevo el firmware oficial pero tengo algunas dudas de como hacerlo.
En principio mi terminal es de movistar pero me vino libre, no tiene personalización alguna como podría averiguar eso.
En el caso de ser libre o de movistar cual es el metodo de reinstalacion de firm más sencillo y efectivo para que se restablezca todo.
Me valdría con hacer una restauración e datos desde el mismo teléfono?

Gracia