[ CONSULTA ] Problemas con el reemplazo de mi Nexus 4

[helen3_crazy]

Hola buenas, he rebuscado antes por el foro por si había alguien con el mismo problema pero al no encontrar nada he decidido exponer mi problema por aquí. Les cuento

Desde que mi nexus 4 se actualizó automáticamente a Android 4.3 en verano, empecé a notar fallos en su comportamiento. Pérdidas de cobertura, pero lo más grave era que se apagaba sin motivo alguno y, aunque estuviese al 70% batería cuando se apagaba, era necesario conectar el cargador para volver a encenderlo. (Adjunto gráficos de la batería, donde se aprecia un bajón tremendo sin venir a cuento)

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Amablemente, el operario de Google me propuso iniciar en modo seguro para ver si era fallo de una aplicación (aunque ya le había dicho que hice un fabric reset, incluso probé con otra room - detalle que le omití jeje-). Nada, todo seguía mal y me mandó un enlace para pedir un reemplazo.

Tramité mi reemplazo y según pone en mis pedidos de Google, "El pedido sadrá del almacén el 18 de Noviembre".Bien, pues hoy es ya 1 de diciembre y nada de nada.

He mandado muchos correos, diciéndoles que necesito un puto teléfono, que no he pagado para no tener nada, ni el reemplazo, ni mi móvil antiguo (porque no puedo contar con el, se apaga cuando quiere) y nada. Ellos solo me piden paciencia y que el caso está en manos de los expertos a ver por qué no ha salido del almacén.

Estoy desesperada ya, les he mandado otro correo hace unas horas, pero ya no sé qué más puedo hacer. ¿Alguien con el mismo problema o que le haya pasado similar? Necesito saber otros puntos de vista a ver qué narices hago.
:d ios:

Por cierto, aún no he mandado mi terminal antiguo porque me niego a quedarme sin nada, aunque no lo pueda utilizar.

Gracias de antemano!

[IvanVayo]

Aun no te han dado el numero de seguimiento???
A mi a los dos días de dieron el nº de seguimiento y me llego un par de dias despues, ell reemplazo también se me reinicia , ya estoy en tramites para un nuevo reemplazo.

[helen3_crazy]

Que va no sé qué hacer ya.
En play.store sigue poniendo que saldrá del almacén el 18 de noviembre.

Ni número de seguimiento ni nada.. Muy bonito todo la verdad...