Procesador bloqueado y calentamiento

[el chule]

Hola a todos, a ver si me podéis ayudar. Tengo un Wiko que cuando recibo una llamada o la hago yo, el procesador queda en torno al 50% de actividad (aunque no haga nada), se calienta mucho y la batería se agota. La versión de android es la 4.1.1. El sat de la marca se desentiende totalmente del asunto. Muchas gracias. Un saludo.

[BACOGLADIUS]

yo sin dudarlo les plantaba una reclmacion en consumo, porque no es de recibo que un mvl nuevo haga esas cosas, a mi no me arreglaban un alcatel 282 y al amenazar con consumo y pedir la hoja de reclamaciones me lo arreglaron