Mota de polvo o pixel muerto

[dan12mf]

He leído que más de uno le pasa que tiene como una especie de pixel muerto, digo especie porque no parece ser un pixel muerto sino un trocito de plástico negro una mota de polvo detrás de la pantalla.

Alguien más con este problema? Solución?

EDITO

SOLUCIÓN PARA PIXELES MUERTOS U OTROS PROBLEMAS CON EL NEXUS 5

Telefono de Google

800900549

Forma de contacto con Google a través del Centro de soporte de la Play Store

https://support.google.com/googleplay/?rd=1#contact=1

Rellenas un pequeño formulario y en poco tiempo te responden.

Al solicitar el reemplazo te envian un mail diciendo tal que así:

En relación a tu consulta lamento que se haya producido un problema relacionado con tu Nexus 5. En este correo electrónico, se incluyen instrucciones sobre cómo pedir un dispositivo de sustitución y devolver el dispositivo original en dos sencillos pasos:

Paso 1: pedir un dispositivo de sustitución a través de este enlace :

//Aqui va un enlace de Google que es personal para cada caso/


Notas importantes:

- El enlace de sustitución anterior caduca en 24 horas.

- No se efectuará ningún cargo por la sustitución, pero se realizará una autorización en tu tarjeta de crédito por el importe total del dispositivo. Te recomiendo que utilices una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito por el proceso de funcionamiento de las autorizaciones en Google Wallet. Para obtener más información sobre las autorizaciones, consulta la página https://support.google.com/googlepla.../3061475?hl=es.

- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de correo electrónico que hayas utilizado para ponerte en contacto con nosotros sobre este pedido.

- Tendrás que realizar el pedido de sustitución desde el ordenador (esta opción no funciona desde un tablet o teléfono móvil).

Paso 2: volver a enviar el dispositivo dañado al centro de reparación

En primer lugar, debes introducir el formulario de autorización de devolución de mercancía adjunto en el interior del paquete que vayas a enviar. A continuación, pega la etiqueta de UPS de franqueo pagado al paquete y vuelve a enviarnos el dispositivo dañado a través de cualquier punto de envío autorizado de UPS. Puedes hacerlo en cuanto recibas el dispositivo de sustitución o antes, siempre que dispongas de un paquete adecuado para devolver el dispositivo. Google se encargará de los gastos de envío derivados de la devolución si utilizas la etiqueta de UPS que se adjunta.

Empaqueta el artículo con cuidado. Puedes utilizar el material de empaquetado original. Añade material de empaquetado adicional en el interior del paquete si es necesario para que el dispositivo no se mueva ni resulte dañado.

**NOTA** Guarda la tarjeta SIM incluido en el paquete original (si procede), ya que el pedido de sustitución no incluye este elemento.

Comprueba con atención la cobertura de la garantía:
Nuestro centro de servicio inspecciona todos los dispositivos para determinar la causa y el alcance de cualquier daño del dispositivo. La garantía no incluye algunos daños como, por ejemplo, pantallas LCD rotas y dispositivos que han estado en contacto con líquidos o dañados por subidas de tensión. Consulta la tarjeta de garantía incluida en el paquete de Nexus 5 o accede al sitio www.lg.com para obtener información detallada sobre la garantía limitada de LG.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con Google. Ha sido un placer poder ayudarte hoy. Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

[lbpjunior]

Me apunto por si me pada

[alehox]

Asegúrate que no sea un píxel vago. Y luego ya depende de ti si lo quieres devolver o no.

[gnevot]

Yo estoy igual, pero en mi caso son 3 píxels o motas. ¿A que dirección enviais el mail con la reclamación? Gracias.

[rolar50]

A mi me ha venido con un pixel muerto tambien.
En el medio de la pantalla, cuando esta la pantalla en negro se ve claramente.
De pende de que color hay en la pantalla no se ve, pero en pantalla negra o oscura si.
Voy a llamar a google y pedir reemplazo.

[jockos]

Joder, llevo una semana esperándolo y me llega con 6 píxeles muertos. No soy muy tiquismiqui y me da un poco igual porque sólo se ven si te fijas mucho y lo pones en colores claros, pero me da rabia >.<

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por rolar50

A mi me ha venido con un pixel muerto tambien.
En el medio de la pantalla, cuando esta la pantalla en negro se ve claramente.
De pende de que color hay en la pantalla no se ve, pero en pantalla negra o oscura si.
Voy a llamar a google y pedir reemplazo.

 Cita: Originalmente Escrito por jockos

Joder, llevo una semana esperándolo y me llega con 6 píxeles muertos. No soy muy tiquismiqui y me da un poco igual porque sólo se ven si te fijas mucho y lo pones en colores claros, pero me da rabia >.<

tranquilos no tendréis problemas en pedir un remplazo, eso si aseguraros de tener en el banco el mismo importe por el que ya habéis pagado el teléfono, esto es importante por que si no no os remplazaran el telefono, osea que si quereis un nexus con la posibilidad de poder remplazarlo luego aseguraros de tener 700 euros en el banco o 800 en el caso del de 32gb si no no os remplazaran nada

[JorgeJK]

Yo en vuestro caso pediría reemplazo, con lo fácil que lo pone Google para ello creo que no perdéis nada. Aunque ahora quizás no se note en la pantalla, puede que con el tiempo vaya a más.

[jockos]

 Cita: Originalmente Escrito por zadkyn

tranquilos no tendréis problemas en pedir un remplazo, eso si aseguraros de tener en el banco el mismo importe por el que ya habéis pagado el teléfono, esto es importante por que si no no os remplazaran el telefono, osea que si quereis un nexus con la posibilidad de poder remplazarlo luego aseguraros de tener 700 euros en el banco o 800 en el caso del de 32gb si no no os remplazaran nada

Ya... pero tener que volver a esperar después de una semana de tortura se hace duro jajaja Miraré a ver si me devuelven la pasta del de 32 gigas que pedí y no quería y cuando la tenga solicitaré el reemplazo, que le vamos a hacer

[dan12mf]

 Cita: Originalmente Escrito por gnevot

¿A que dirección enviais el mail con la reclamación? Gracias.

https://support.google.com/googleplay/?rd=1#contact=1

Me han hecho enviar unas fotos para corroborar el pixel muerto, que no acaba de ser un pixel negro es como una especie de cosa negra detrás de la pantalla, pero, para colmo al poner música me he dado cuenta que el altavoz derecho tampoco funciona.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por dan12mf

https://support.google.com/googleplay/?rd=1#contact=1

Me han hecho enviar unas fotos para corroborar el pixel muerto, que no acaba de ser un pixel negro es como una especie de cosa negra detrás de la pantalla, pero, para colmo al poner música me he dado cuenta que el altavoz derecho tampoco funciona.

no tiene altavoz derecho alli lleva el microfono este telefono solo tiene un altavoz y no deberían ni pedirte foto, tu tienes unos días para pedir rembolso o cambio, a si que de fotos nadas

[cpa]

Normal, porque el altavoz derecho es un MICRÓFONO :p

[xisss90]

no tiene 2 altavoces... uno es el micro y el otro es el altavoz.
Al igual que el iphone

[Dild0]

Creo q te mandan uno nuevo y luego vienen a recoger el otro... osea q no te quedas en ningún momento sin movil


yo no lo dudaria, vamos 6 pixeles muertos... tuve uno en la desire y parece que no se nota pero se nota y da mucha rabia

[dan12mf]

 Cita:

Normal, porque el altavoz derecho es un MICRÓFONO :p

 Cita:

no tiene 2 altavoces... uno es el micro y el otro es el altavoz.
Al igual que el iphone

Verdad, fallo mío!
Ya sabes, que ves un pixel muerto y entonces empiezas a ver que todo está mal

[wynnie_7]

He liedo que hay que diferencia pixel muerto, con pixel vago.

Yo tengo un pixel vago, pero no se como hacer que se arregle, porque los programas que hay en el market solo arregla los pixel de la pantalla sin contar los de la botonera. Y en nuestro caso la botonera es a traves de la pantalla.

Vamos que no se que hacer.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por wynnie_7

He liedo que hay que diferencia pixel muerto, con pixel vago.

Yo tengo un pixel vago, pero no se como hacer que se arregle, porque los programas que hay en el market solo arregla los pixel de la pantalla sin contar los de la botonera. Y en nuestro caso la botonera es a traves de la pantalla.

Vamos que no se que hacer.

a lo primero es normal un pixel vago, kizas se arregle solo

[dan12mf]

 Cita: Originalmente Escrito por wynnie_7

Yo tengo un pixel vago, pero no se como hacer que se arregle,

Para los pixeles vagos existe esta app

https://play.google.com/store/apps/d...urrector&hl=es

[rolar50]

 Cita: Originalmente Escrito por dan12mf

Para los pixeles vagos existe esta app

https://play.google.com/store/apps/d...urrector&hl=es

Voy a probar pero no tengo mucha confianza...

He llamado a google y me han dicho que haga un restablecer datos de fabrica y si no se arregla pues que pida reemplazo.

[juan9112]

Se repite la historia del año pasado.