Problema micrófono, no funciona

[comunle]

Hola buenas. Tengo un problema y quiero saber como actuar, si se puede solucionar o en caso de mandarlo al SAT pues Joderme.
Resulta que me falla el micrófono, se oye un ruido terrible cada vez que grabó un video, nota d voz, incluso en las llamadas ni se me escucha cuando hablo. Alguien ha sufrido algún problema parecido? No se si será software o hardware. De ser la primera, pensaba ponerlo de fábrica, mediante el recovery (no se si se llama así exactsmente).
La cuestión es que me gustaría saber como hacer para no perder todo. Hacer una copia. Bastaría con copiar todo de la sd en el ordenador y pegarlo después? Así también se borraría las apps o habría forma de recuperar las?
Si no se arregla así, lo mandare al SAT. Cuanto tardan en devolverlo más o menos?
Decir que el móvil tiene 2meses, impecable, sin ningún golpe ni nada parecido, por lo que me Jode aun más. Se puede exigir la devolución del dinero y que se lo queden y coman con patatas? Fue comprado en Amazon.
Gracias a todos d antemano

[sentral]

Me pasa exactamente lo mismo que a ti, si le pego golpecitos donde tiene el micrófono a veces funciona pero lo tendré que mandar al sat... El movil tiene 3 meses y ningún golpe