[ CONSULTA ] [SOLUCIONADO] Garantía terminal con Simyo

Janoskisado · #1 01/10/13, 09:29:03

¿Alguien sabe como funciona la gestión de la garantía de un terminal comprado a simyo?

Es que tengo problemas con un Huawei Ascend G300 y me gustaría enviarlo para que lo revisen, ya que aún tiene garantía.

CapB · #2 01/10/13, 09:53:15

Tienes que ponerte en contacto directamente con el servicio técnico de Huawei, Simyo sólo se hace cargo durante los primeros 15 días tras la compra.

http://blog.simyo.es/simyo-faq/simyo...ver-problemas

¿Qué servicios postventa de móviles ofrece simyo?

Si en los primeros 15 días tu móvil presenta desperfectos de fabricación, llámanos a Atención al Cliente y gestionaremos el cambio de tu teléfono. Un mensajero acudirá a tu domicilio y te entregará un teléfono del mismo modelo y se llevará el averiado. Además, todos los teléfonos que vende simyo cuentan con una garantía del fabricante de dos años. Si tu teléfono se avería, deberás acudir a un servicio técnico oficial donde comprobarán si está en garantía y se trata de un fallo de fabricación. Si es así, te lo repararán de forma gratuita.

Janoskisado · #3 01/10/13, 15:37:47

Cita: Originalmente Escrito por CapB

Tienes que ponerte en contacto directamente con el servicio técnico de Huawei, Simyo sólo se hace cargo durante los primeros 15 días tras la compra.

http://blog.simyo.es/simyo-faq/simyo...ver-problemas

¿Qué servicios postventa de móviles ofrece simyo?

Si en los primeros 15 días tu móvil presenta desperfectos de fabricación, llámanos a Atención al Cliente y gestionaremos el cambio de tu teléfono. Un mensajero acudirá a tu domicilio y te entregará un teléfono del mismo modelo y se llevará el averiado. Además, todos los teléfonos que vende simyo cuentan con una garantía del fabricante de dos años. Si tu teléfono se avería, deberás acudir a un servicio técnico oficial donde comprobarán si está en garantía y se trata de un fallo de fabricación. Si es así, te lo repararán de forma gratuita.

¡Gracias! Pues me pondré en contacto con Huawei.

Janoskisado · #4 03/10/13, 15:44:29

Todo lo bueno que tenía esta compañía lo está perdiendo a la hora de gestionar la garantía de un terminal nuevo.

tibanezt · #5 16/10/13, 21:06:23

Mi mujer tuvo un par de problemas con un Sony Xperia Neo v y todo el tema de la garantía lo tramitamos con the phone house... ellos lo enviaban al sat y nos avisaban cuando estaba y todo eso

Janoskisado · #6 17/10/13, 13:26:51

Después de mucho 'pelear', llamar al 121 cada dos por tres, mañana tengo el móvil en casa supuestamente reparado.

Gracias de parte de:
Janoskisado