Pesima atencion Arvato Services.

Neronivs · 28/08/13, 15:14:08

Buenas tardes , tras 20 dias en el servicio tecnico he recibido por fin mi terminal en una bonita caja blanca, y cual es mi sorpresa que tras abrir la caja estaba totalmente igual, es decir sin reparar.
Mi terminal esta en garantia por imei, y lo envie por problemas de recalentones, reinicios y por ultimo ya ni encendia, ademas del consabido problema de carcasa descascarillada.

En el informe pone : Terminal irreparable por cortocircuito en zona de carga por acumulacion de residuos....y se quedan tan anchos....

Me han abierto una investigacion, de la cual ya me espero el mismo resultado...es decir, se lavan las manos y punto, y de la que me diran el resultado en 48 horas lectivas.

¿Que os parece?......creeis que me lo repararan o sustituiran o lo doy por perdido?

Gracias y un saludo.

PD: la caja muy cuca eso si XD.

**size** · 28/08/13, 17:28:53

Reclama a muerte , torturalos por chat y por telefono , diles que pondras una demanda en la ocu o algo , a ver si tienes suerte y consigues algo , un saludo y ya nos contaras

pimpampum123 · 29/08/13, 14:09:48

Presiona tío, solo saben poner trabas y estas desaparecen en cuanto hablas de denuncia. Yo estoy como tu, esperando la respuesta a la dichosa investigación desde el lunes... El miércoles me llamo una tia con acento alemán pidiéndome perdón y que hasta este lunes que viene no me pueden dar una respuesta...

Neronivs · 29/08/13, 17:19:09

Tras unos cuantos dias tras haber mandado 5 mensajes al servicio de garantia de Arvato esto es lo que me responden:

**Buenas tardes:
Su terminal entró en nuestro centro el 19/08 y el técnico ha indicado el siguiente diagnostico: terminal irreparable por cortocircuito por acumulación de residuos, por cortocircuito en la placa en la zona de carga.
Mando fotografía
Saludos **

Me han mandado una fotografia en la que se ve el conector y el borde de una placa fundidos......me dicen que es irreparable y se me saltan 15 meses de garantia por la patilla.....no se... creo que esto lo deberia cubrir la garantia creo yo....

No se como poner la foto, pongo el enlace.

**http://www.subirimagenes.com/fotos-f...8598290.html**

Neronivs · 29/08/13, 17:48:20

He estado consultando con un abogado mi caso y me recomienda interponer demanda contra Arvato Services y cobtra HTC España en caso de que el resultado no sea favorable en la OCU,OMIC, INC y por ultimo en un juzgado de Santa Cruz de Tenerife.

Espero estar haciendo lo correcto.

**size** · 29/08/13, 18:05:55

tio eso es por acumulacion de residuos? vamos no me jodas , vaya listillos , pelea a muerte tio ya veras como te acaban dando la razon , te arreglo la imagen para que se vea directamente:

Neronivs · 29/08/13, 18:09:41

Gracias

, eso digo y....yo solo veo el conector fundido, pero residuos o sease mierda,roña o como se quiera llamar, la verdad es que no.....ademas me devolvieron el telefono con la tapa de la parte baja mal cerrada y con mas mierda que la barriga de un burro.

**size** · 29/08/13, 18:11:34

ahora se ve mejor la foto , te la cambie de servidor

**size** · 29/08/13, 18:12:17

tio yo les metia una reclamacion en toda regla y si no espabilan , denuncia

Neronivs · 29/08/13, 18:29:00

Me acaban de llamar de HTC y me dicen que el terminal es irreparable, es un fallo fisico por mal uso y que no esta cubierto por la garantia.....le pregunto que mal uso ha sido y me responden que los tecnicos no lo saben......es para reirse eh?

Vamos que me joda directamente.....que no hay nada que hacer y que no me lo reparan ni me los sustituyen.
Que lo volvera a consultar con los tecnicos, pero que lo mas probable es que no haya nada que hacer y que si quiero denunciar que lo haga.

HTC NUNCA MAS.

**Dani_nec** · 29/08/13, 20:17:52

me resulta rarisimo que eso te pase con el cargador de origen........ esta claro que eso no es una averia normal

Neronivs · 29/08/13, 20:40:36

Menos me lo explico yo...en mi zona no hubo ninguna sobretension ni se fue la luz en casa.....lo deje cargando y cuando volvi el telefono estaba difunto.

No me ha dado mas que problemas...y que me digan que los tecnicos no saben cual ha podido ser el "mal uso" me parece cuanto menos ridiculo.

**size** · 29/08/13, 20:50:22

dios tio que putada , encima es irreparable vaya movida , pon una reclamacion en la ocu o algo para ver que pasa no des por perdido el tema y mas si ellos no saben explicar el porque de la averia

erbosnio · 02/09/13, 11:43:42

Pff, vaya putada, me pasa eso y me planto en arvatos con una denuncia en mano. Mucha suerte!!

Gracias de parte de:
Neronivs

Gracias de parte de:
Neronivs

Gracias de parte de:
Neronivs

Gracias de parte de:
Neronivs

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