Ayuda!, Altavoz/Speaker Muerto

[noezy_0]

Hola lo que pasa es que me acaban de mandar de otro estado un xperia zl totalmente nuevo, lo abro y todo y estaba normal funcionando el altavoz con musica y lo guarde en la bolsa, al sacarlo me doy cuenta que ya no se escucha mas, lo reinicie de fabrica, y nada!, pense que no se escuchaba nada, pero al hacer pruebas en el menu de *#*# me fui a pruebas de altavoz y resulta que SI se escucha pero MUY POQUITO casi NADA, es mínimo, y es pegado a l oido el movil para poder escuchar, alguna sugerencia? llevo 1 dia con el, que podria ser? no puedo llevarlo al sat ya que yo no lo adquirí, al escucharse se escucha como que truena pero muy ligero algo minimo, es sumamente minimo el sonido por el altavoz trasero, GRACIAS!