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| HTC Diamond También conocida como: HTC P3700, HTC P3701, HTC P3702, Dopod S900 |
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Herramientas |
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#1
03/09/09, 08:37:51
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Reparacion en Vodafone
Os cuento el caso:
El día d12 de agosto lleve mi terminal HTC Diamond a reparar, por segunda vez. La tienda es el servicio posventa situado en la calle Bravo Murillo 371 en Madrid. El dia 22 de agosto consulto el estado de mi reparación por internet a través de "Mi vodafone", y la incidencia esta en estado Reparado y enviado a servicio post venta el día 20 de agosto. EL día 25 de agosto me dirijo a la tienda y me informan que el teléfono aun no ha llegado. El dia 31 lo mismo, y les pregunto que si es normal. Me dicen que no pero que no pueden hacer nada. Hoy es dia 3 de septiembre y aun no se nada de mi telefono. 1.- En vodafone me dicen que eso lo lleva la tienda y ellos no pueden hacer nada. 2.- A la tienda no puedo llamar, porque me dicen que aunque tienen telefono no lo cogen nunca porque sino no podrian atender a los clientes WTF????? y yo que soy.................... He ido 3 veces a la tienda y me dicen estan intentando averiguar que pasa, pero que no me pueden decir nada. 3.- No se porque me da que alguien esta disfrutando mi diamond........... Osea casi un mes sin movil, y sin noticias................ ¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿Que se puede hacer (reclamacion o algo) ? Muchas gracias a todos de antemano. PD: Por lo menos lo cuento que ayuda............... 
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#2
03/09/09, 09:44:06
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Buenas,
pues si que le ha pasado a mas gente. a mi me paso lo mismo, solo que estuve mas de 2 meses. llame como 20 veces a la tienda y otras tantas a vodafone, sin resultado. cada uno se pasaba la bola. Puse quejas en vodafone en atencion al cliente y en la tienda, y finalmente en atencion al consumidor. El resultado es qe me devolvieron la diamond mas de 2 meses mas tarde con la parte de la botonera un poco salida... he estado por devolverlo pero paso que me vuelvan a tardar tanto tiempo, y sobre todo la mala ostia con que estaba... Mi consejo es que llames directamente a HTC y preguntes por el estado de tu telefono. De vodafone no me fiaria yo. un saludo
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#3
03/09/09, 10:06:20
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Vaya, muchas gracias por responder, aunque no sean buenas noticias.
Lo que no sabia es que la reparacion la hacen en HTC...., llamare a ver si saben algo.
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