[ CONSULTA ] HTC one orange devolución

[jaouad]

El jueves me llego mi HTC one de Orange, con ya las famosas micro- aperturas y hoy sacándolo del bolsillo y visto que tengo la pantalla con tres ralladas(pasando las uñas se notan). Mi pregunta es la siguiente: Puedo llamar a orange y decirles que el móvil a salido defectuoso y que me hagan el cambio,ya que no a pasado ni una semana? Me cambian el móvil o lo arreglan? Gracias

[Taox]

 Cita: Originalmente Escrito por jaouad

El jueves me llego mi HTC one de Orange, con ya las famosas micro- aperturas y hoy sacándolo del bolsillo y visto que tengo la pantalla con tres ralladas(pasando las uñas se notan). Mi pregunta es la siguiente: Puedo llamar a orange y decirles que el móvil a salido defectuoso y que me hagan el cambio,ya que no a pasado ni una semana? Me cambian el móvil o lo arreglan? Gracias

yo lo haria

[lastvampire]

Por probar no pierdes nada hazlo creo que si estas dentro de los 7 primeros días te mandan uno y cuando te lo entregan se llevan el que tu tienes así que creo que puede colar. De todas formas en tan poco tiempo ya tienes 3 rayadas? Me parece difícil con gorilla glass 2 que pase eso y además en tan poco tiempo.

[jaouad]

 Cita: Originalmente Escrito por lastvampire

Por probar no pierdes nada hazlo creo que si estas dentro de los 7 primeros días te mandan uno y cuando te lo entregan se llevan el que tu tienes así que creo que puede colar. De todas formas en tan poco tiempo ya tienes 3 rayadas? Me parece difícil con gorilla glass 2 que pase eso y además en tan poco tiempo.

La verdad es que a mi también me a sorprendido, però supongo que me lo habré puesto en el bolsillo con las llaves y sin ningún tipo de protección a la pantalla. Alguien me puede confirmar que cuando haces la devolución de un terminal primero te traen el nuevo? Aun no tiene ni una semana, es del día 20.

[joprosero]

 Cita: Originalmente Escrito por jaouad

La verdad es que a mi también me a sorprendido, però supongo que me lo habré puesto en el bolsillo con las llaves y sin ningún tipo de protección a la pantalla. Alguien me puede confirmar que cuando haces la devolución de un terminal primero te traen el nuevo? Aun no tiene ni una semana, es del día 20.

Tienes que llamar a orange y pedir la garantia de origen que esta disponible los primeros 15 dias desde que compras el movil tu llamas y vienen a casa y te lo cambian por uno nuevo.

[jaouad]

Hoy he llamado para aplicar la garantía de origen, pero la chica que me atendía en su ordenador le salia que tenia que volver abonar la cantidad que abone en su momento para recogerlo. Por eso a abierto una incidencia para que me solucione el problema, en teoria en 48h me volverán a llamar y enviar el móvil. Cuando hay una incidencia sobre un problema que tiene que ver con la garantía de origen los días siguen contabilizándo? Porque algunos sitios he visto que la garantía solo son 7 días no 15