[ CONSULTA ] dos moviles sin sonido

[belenxus]

muy buenas a todos,
necesito ayuda por que mas mala suerte no puedo tener ,
compre un movil en pandawill,un 820 android 4.1 dos semanas esperando y sin sonido,como si no tuviese micro ,por que todas las configuraciones son correctas,encima el procesador no es mtk es rheastone,he mirado tutos pero para este movil nada.
si alguien tuviese idea de que hacer,se lo agradeceria mucho,
gracias por leerme ,

saludos.
este es el movil:
pandawill
mod 820