Problemon

[nister90]

Buenas noches, tengo un problema que comentaros con el huawei de mi cuñada
Saco el teléfono con yoigo hace 1 mes y medio, durante una semana el teléfono le fue todo bien, hasta que de un dia a otro no puede recibir llamadas ni le reconoce la sim. Lo llevó al sat, donde le dijeron que no podían arreglarlo por que fue un error interno producido por una caída y que nada, que no se hacen cargo( nunca se le ha caido el teléfono y aun así, quien les dice a ellos que se ha caído?). Mi cuñada fue a otra tienda, donde le dijeron que tenía un error raro, y era que no tenía imei( comprobado, cuando busco el imei que puede ser por que se lo han bloqueado o porque le han clonado el Imei, pues nada, vuelve a la tienda yoigo, y en la tienda se lavan las manos diciendo que no van a volver a enviar el teléfono porque se lo iban a volver a denegar...
El viernes me acercaré yo a la tienda a explicarle claramente el problema, aunque mi cuñada se lo detalló todo, a vr que es lo que me dirán.
En teoría, si tengo 2 años de garantía me lo tienen que cubrir si o si no? y mas cuando no se ha rooteado ni nada por el estilo, fue de un día para otro...
Que me recomendáis o que opináis al respecto?
Muchas gracias compañeros!!!!

[warzo]

Ponerte en contacto con Huawei.

[nister90]

 Cita: Originalmente Escrito por warzo

Ponerte en contacto con Huawei.

Huawei rechaza el telefono, dicen que fue un golpe, pero el telefono está en perfecto estado y no ha recibido golpe alguno.
Como dato curioso, fui a otra tienda, y me dijeron que el movil esta perfecto por dentro...

[m1ja1l]

La garantía cubre defectos de fabricación, no averías causadas por golpes o mala utilización. No obstante, durante los seis primeros meses desde la compra es el fabricante quien debe demostrar ese mal uso, por lo que en principio deberían arreglaros el smartphone. Yo en vuestro lugar iría otra vez a la tienda en la que lo comprásteis, y si no os lo reparan pediría hoja de reclamaciones; además trataría de contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Huawei y explicarles la situación, para intentar que os den una solución.

Saludos

[warzo]

 Cita: Originalmente Escrito por nister90

Huawei rechaza el telefono, dicen que fue un golpe, pero el telefono está en perfecto estado y no ha recibido golpe alguno.
Como dato curioso, fui a otra tienda, y me dijeron que el movil esta perfecto por dentro...

En ese caso ponte en contacto con Facua.