Problema con Vodafone y Blackberry

[Putt1986]

Buenos días,

hoy me ha llegado mi HTC magic, por cierto muy guapa, y no la puedo utilizar...

Os cuento un poco. A mi me empezaron a llegar sms de Vodafone en la que me informaban de una promoción que por ser cliente platino me hacían un descuento de 100€ en el movil que yo quisiera. Teniendo en cuenta que yo tenía una permanencia con ellos y con la tarifa ilimitada blackberry, me pongo en contacto con el 123 desde mi móvil (a los clientes platino, nos atienden españoles) y pregunto sobre la promoción que me están ofreciendo, la señorita muy amable me dice con palabras textuales: Si no le pudieramos ofrecer esta promoción no le enviariamos estos mensajes. Así que ningún problema, si usted quiere el HTC Magic lo puede hacer mediante nosotros o en la página web.
Perfecto, me espero hasta agosto para ver si han bajado un poco y así me saco más descuento... No ha sido el caso, pero lo pido igualmente (la Blackberry Storm me ha dado muchos problemas, desde no recibir correos a ir realmente fatal...).

Hoy me llega y llamo a Vodafone para que me cambien la tarifa plana Blackberry de 18€ a la tarifa normal de 12€, teniendo en cuenta que me dijeron que ningún problema, que la permanencia volvería a empezar desde que yo recibiera el nuevo terminal, y me dicen que NO! Que claro, yo tengo permanencia... y me tendrían que cobrar 150€ por romper la permanencia con Blackberry... Y yo ¬¬! He sido muy tranquilo y he hablado serio pero sin estar enfadado. Así que después de una conversación con la chica de más de 20 minutos, me han dicho que su responsable inmediato (o sea su coordinador) me llamaría antes de que acabara su jornada, supongo que antes de las 15 o 16 horas, y que intentaríamos solucionarlo...

Total: Tengo una Storm que me va como el culo. Una HTC Magic que no puedo utilizar. 100€ menos en mi cuenta. 500 puntos menos de Vodafone. Y un cabreo de la hostia porque son unos incompetentes. Si a mi me dicen que no puedo, no lo compro, sencillo... Pues nada, ahora a esperar a que me llamen...

Vosotros pensais que voy a poder utilizar mi HTC Magic este año?

A malas, dentro de poco abriré un tema en Venta de Teléfonos...

Saludos!

[akt3]

TRANKI tu ponte duro y explícale lo que te contaron y lo que te están haciendo, a mi me paso algo parecido pero los llame llamándolos de todo y amenazando con cambiarme de compañía, mi linea y 2 lineas mas (también soy cliente platinium) y al final me lo solucionaron bastante rápido, aunque o te pones duro o te tomaran el pelo

[riceml]

hola a todos yo tambien venia de la storm y llame al 155 y sin problemas.
Me cobraron la parte proporcional de la tarifa blackberry y el resto de los 12€ de la magic, eso en junio en julio ya fue la tarifa de 12€ eso si en el 155.

Un saludo

[Putt1986]

Buenas,

de momento me han dicho que puedo utilizar mi HTC Magic, que ya estoy con él. Y que tendré que seguir pagando los 6€ de la tarifa Blackberry... Pero bueno, por lo menos puedo utilizarlo...

Ahora estoy toqueteando... que ilusión!

Esta es mucho mejor que la Storm!

[oscar78]

Con los teleoperadores hemos topado jejeje. A mi ya me da la risa. Intentar contctar con un teleoperador de telefonia movil y conseguir que te solucione un problema es una utopia. Con los Españoles muy dificil, pero si encima te toca uno de eso colombianos de los call center que parecen automatas programados, entonces olvidate.

[Cardhuuu]

Buenas,
con el tema de los teleoperadores os voya dar un semi-consejo. Si soys catalanoparlantes o lo entendeis, pedid que os atiendan en catalan, son un poco mas competentes i te ahorras tragarte a un suramericano.

[riceml]

hola otra vez, como dice Cardhuuu si en el 123 os lo coge un panchito decirle en cualquier lengua del estado que no sea castellano, en mi caso valenciano-catalan y os pasaran con el call en españa y si no llamar al 155 que son todos del estado español

Unsaludo