[ CONSULTA ] Alcatel 997d con happy movil

[nachocano]

Hola a todos, este es mi tercer post que pongo para ver si puede alguien ayudarme. Mi hijo tiene este móvil, muy bueno, pero hace unos días se fue de Vodafone y pasó a HAPPY MOVIL con 1 Gb de internet. El problema es que habíendo formateado el móvil, de acuerdo con lo indicado por la compañia, no puede descargarse nada, ni una foto por whasap, no puede entrar en tuenti etc. He hablado con los responsables por teléfono y en THE PHONEHOUSE y me dicen que esta bien configurado pero no saben el porque no funciona. Por favor a ver si alguien me puede echar una mano. Gracias