[ CONSULTA ] Vodafone me cobra 26€ de mas

[gsus89]

Hola! la semana pasado hice una portabilidad de vodafone a simyo y este lunes por fin deje de ser de vodafone, hoy me da por mirar mi extracto del banco y veo que la ultima factura que me manda vodofone es de 36 euros, 26 mas de lo que pago por un mes completo y que casualidad que tine fecha del dia 31 el dia que empezo mi portabilidad.

Acabo de llamar y me dicen que esa factura corresponde al mes de enero, algo imposible porq mi mes empezo el dia 22 de enero y la factura de diciembre-enero y me la habian pasado y ademas que yo el mes pago 14 euros mas iva de la tarifa base. Asi que sigue mirando y me dice que me han cobrado 20 euros mas por una factura que tenia atrasada pero esa facura ya me la cobraron a principio de enero en cuanto meti el dinero en el banco y me contesta que es un cargo adicional por retraso en el pago, pero no es la primera vez que me atraso en un pago porq se me ha haya olvidado meter el dinero en el banco y nunca me habian cobrado 20 euros por ello, le he dicho que iba a ir al banco para que devolvieran el recibo y me ha emenazado diciendome que de acuerdo que lo devuelve pero que en ese caso me cobrarian otros 20 euros mas.

Asi que en resumen por irme de robafone me han combrado el mes entero cuando no llevaba ni la mitad de mes y 20 euros mas por toda la cara.

Despues de 15 minutos peleandome con ua recepcionista me ha dicho que a lo largo del dia me llamara un superior suyo para que me aclare mi incidencia. Que puedo hacer para que no me estafen y me devuelvan el dinero que me han cobrado de mas¿?

[Elchivi]

aqui tienes todas tu dudas pero vamos te la resumo yo

Recuerda que…
En el caso de que le llegue a Vodafone un recibo devuelto, se realizará un cargo en la factura por devolución de recibo. El importe varía dependiendo de la cantidad a pagar en la factura:

5€ para facturas entre 3€ y 10€.
12€ para facturas entre 10€ y 18€.
18€ para facturas a partir de 18€.

http://www.vodafoneteayuda.es/2012/0...ura-pendiente