Vodafone no cumple

[casper30]

Buenas tardes y saludos a todos, voy a pasar a explicar mi caso.

Sentaros con unas palomitas o algo de comer, porque esto es como una película de ficción.
Después de cambiarme a Vodafone (En mala hora), todo han sido pegas.
Paso a comentar alguna cosa que me ha pasado, todo lo que vais a leer es cierto y demostrable.

Decir que tengo OFICINA VODAFONE o eso me han vendido.

Los puestos fijos y los Móviles de última generación sin cobertura en mi oficina.
Resulta que los Samsung SIII no tienen cobertura en mi oficina y los otros móviles (puestos fijos) tiene la justa. El comercial de REDCOM me comenta que para eso hay solución, y al de unos días viene un técnico de Vodafone a la empresa a realizar un estudio de cobertura, al de algunos días más el informe ya está hecho y por fin, este informe indica que no tengo cobertura suficiente y hay que gestionar el WAG o algo así, que es para dar más cobertura a los móviles y puestos fijos de la oficina. Mientras esto se gestiona y con anterioridad estamos saliendo a la puerta de la oficina a hablar.
Resulta que no tienen en existencia el WAG, que casualidad que cuando ya me pongo un poco borde con el comercial, diciéndole que llevo un mes sin cobertura en la oficina y que tal y que cual, me llama y me dice que acaba de entrar en la oficina y sorpresa… el WAG acaba de llegar, pero claro, ahora hay que activarlo y hay que esperar unos días. En fin, después de esperar dos días resulta que le reclamo otra vez el famoso y WAG y me dice que como he tirado para atrás un recibo, los de cobros han rechazado ese alta del servicio de WAG. Decir que ese recibo nunca se ha tirado para atrás, demostrable desde mi banco BBK. Y desde atención al cliente y cobros de VODAFONE.
Después de hablar varias horas con atención al cliente y cobros, y después de cobros con atención al cliente y así sucesivamente aumentando mi mala leche, resulta que…..
Según cobros estoy al día, no debo nada, solo hay unos cargos aplazados por los terminales que voy pagando mes a mes y eso no influye para que me activen cualquier servicio ya que no es una deuda. En cambio sí llamo a atención al cliente me dicen que debo todo el importe de los teléfonos móviles, casi 2000 €. Me entra la risa pero es casi para llorar.

Mi comercial, por llamarlo de alguna manera, me comenta que NO les crea a los de atención al cliente, que le crea a él, que es su trabajo y lo sabe hacer muy bien.

Resumiendo, sigo sin cobertura en mi oficina con 6 puestos de trabajo, más 3 móviles de última generación.

También, comentar que llevo sin FAX desde el 5 de Diciembre, que tampoco tengo ADSL desde ese mismo día, el famoso pincho, NO da de sí para 8 PC que tengo.
Tampoco me hacen el 10% de descuento, me han cobrado las llamadas internas cuando no quedamos en eso.

No voy a decir más, por qué me quedo sin fuerzas para escribir y me está entrando una úlcera en el estómago.

¿Cómo lo veis? Por cierto, hoy es 21 de Diciembre, os deseo Felices Fiestas a todos, incluso a los de VODAFONE.

[Efeverscente]

El padre de un amigo, dueño de una empresa, tuvo ese problema. Le pedían como 11.000€ por iPhones 4.
Al final se fue a Orange.
Suerte compi. ;)

[MrNago]

Pff, vaya marrón.

Te aconsejo paciencia, si puedes busca otra compañía q si tenga cobertura donde vayáis a estar. Los costes de poner toda esa instalación serán muy grandes y por eso te lo echan para atrás. Esos costes tienen q estar justificados y ser rentable la instalación, y eso es complicado y más en estos tiempos.

Si puedes vete a otra compañía q si tenga cobertura, te dará menos problemas.

Si no....pues cada problema pasito a pasito, puesto q seguramente cada problema dependa de un departamento diferente.

Suerte!!!!