[ CONSULTA ] Problema con el auricular

[Ruv3]

Hola, pues bien, derrepente mi neo v, se ha dejado de escuchar un 90 % el auricular al llamar por telefono, el manos libres del telefono se oye, pero hablando con el auricular pues nada de nada, entonces quiero llevar el neo V al SAT deberia ponerle una rom de stock, para enviarlo al SAT?

PD: A ver si me viene con el BL abierto
Saludos