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| HTC One S Para hablar del HTC más novedoso, presentado en el MWC de Barcelona en 2012 |
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Herramientas |
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#1
30/11/12, 14:46:33
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Donde reparar el movil
Bueno, el SAT no se hace cargo del arreglo de mi terminal por estar manipulado, que puedo hacer? hay posibilidad real de presionarles con la nueva ley que he leido por ahi?
Os fiais de tiendas como movilquick para arreglar los terminales?? 
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#3
30/11/12, 16:55:49
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 Cita: Originalmente Escrito por vidilo
Pero que le está pasando al móvil?
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#4
30/11/12, 17:40:19
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Mira ya q lo has enviado y te lo han tirao pa'tras tienes la posibilidad de probar tu mismo ya q nadie se ha atrevido a jugar con esa situación por miedo pero a ti no te queda de otra y no tienes na q perder.
Yo de estar en tu lugar lo enviaría, me pondria en contacto con ellos telefónicamente o x mail y le expondría que según la normativa tal pascual de la UE mi terminal tiene garantía xq la modificación de software etc etc... q si no cumplen con su responsabilidad denunciarias a la oficina del consumidor q eso siempre les asusta bastante. No te diré q tienes las de ganar pero oye las leyes juegan en tu favor. Y por cierto si te decides a seguir mi consejo no olvides reportar xq si no no sirve de nada. Un saludo Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
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#5
30/11/12, 18:08:06
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Cita: Originalmente Escrito por pispors
Mira ya q lo has enviado y te lo han tirao pa'tras tienes la posibilidad de probar tu mismo ya q nadie se ha atrevido a jugar con esa situación por miedo pero a ti no te queda de otra y no tienes na q perder.
Yo de estar en tu lugar lo enviaría, me pondria en contacto con ellos telefónicamente o x mail y le expondría que según la normativa tal pascual de la UE mi terminal tiene garantía xq la modificación de software etc etc... q si no cumplen con su responsabilidad denunciarias a la oficina del consumidor q eso siempre les asusta bastante. No te diré q tienes las de ganar pero oye las leyes juegan en tu favor. Y por cierto si te decides a seguir mi consejo no olvides reportar xq si no no sirve de nada. Un saludo Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2 
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#7
30/11/12, 18:14:45
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Yo me compraría una batería en eBay y la cambiaría yo mismo, y a ver que pasa.
Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2
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Última edición por vidilo Día 30/11/12 a las 18:37:44.
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#8
30/11/12, 23:42:05
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Cita: Originalmente Escrito por pispors
Mira ya q lo has enviado y te lo han tirao pa'tras tienes la posibilidad de probar tu mismo ya q nadie se ha atrevido a jugar con esa situación por miedo pero a ti no te queda de otra y no tienes na q perder.
Yo de estar en tu lugar lo enviaría, me pondria en contacto con ellos telefónicamente o x mail y le expondría que según la normativa tal pascual de la UE mi terminal tiene garantía xq la modificación de software etc etc... q si no cumplen con su responsabilidad denunciarias a la oficina del consumidor q eso siempre les asusta bastante. No te diré q tienes las de ganar pero oye las leyes juegan en tu favor. Y por cierto si te decides a seguir mi consejo no olvides reportar xq si no no sirve de nada. Un saludo Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2 No se ni que numero usar para ponerme en contacto ni email.... ni nada EDIT: e mandado un mail al area de atencion al cliente de htc via web,,, a ver que sucede Última edición por anto8o Día 30/11/12 a las 23:45:35.
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#10
01/12/12, 23:53:04
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Cita: Originalmente Escrito por vidilo
Esperamos que nos comentas la evolución del caso
 Enviado desde mi HTC One S Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta,lamentamos mucho por la molestía. También, le informamos que en el caso de entrar líquidos por dentro o manipular el Software o el Hardware, sería un terminal irreparable que no tenga reparación en nuestro centro de reparación. Además, le informamos que no nos figura en el sistema ninguna entrada a nuestro servicio técnico con el número de IMEI de su terminal. De todas formas, podemos mandar su terminal a nuestro servico técnico para revisarlo de nuevo. Primero, en cuanto a la garantía en general, cada teléfono tiene dos años de garantía de los casos del Software y un año de garantía de los accesorios. Si el caso está fuera de la garantía, los técnicos van a mandarle un correo electrónico con el presupuesto. Si lo acepta, va a pagarlo solo pero si lo rechaza, le mandarán el terminal sin ningún coste de transporte ni de diagnóstico. Segundo, si desea enviar el terminal a reparaci'on, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma). Por favor, póngase en contacto con nosotros via chat a través de la web o por teléfono en el 914146588. Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán. Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo. Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 914146588, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help Le informamos que al cerrar el caso, recibirá una encuesta rápida sobre su experiencia con el Servicio de atención al cliente de HTC. Muchas gracias por su confianza. asique les he contestado que o me dan solucion o les denuncio a consumo, y estoy esperando la respuesta.
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#11
02/12/12, 09:28:50
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Muy bien Anto8o, sigue así sigo pensando que tu problema no tiene nada que ver con el cambio de rom o apertura del bootloader, tienen que hacerse cargo de la reparación, sino denuncia a consumo.
 Enviado desde mi HTC One S
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#12
03/12/12, 09:59:30
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Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta, le informamos que vamos a remetir el caso suyo al departamento encargado de investigaciones para revisar el historial de la última reparación con el servicio técnico para chequear si posible mandarlo de nuevo para repararlo en garantía.
En este caso, le agradecemos indicarnos: 1-La avería exacta del terminal. 2-Si le falla el terminal después de manipular el Software. 3-La versión de Android, Software y Bandabase (a través de Menú, Ajustes, Acerca del teléfono, Información de Software). Si los pasos que le hemos indicado no resuelven la incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle. Si lo prefiere puede llamarnos al 914146588, o visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help Le informamos que al cerrar el caso, recibirá una encuesta rápida sobre su experiencia con el Servicio de atención al cliente de HTC. Muchas gracias por su confianza. esa ha sido su contestacion, ya les he respondido esos 3 puntos, a ver que me dicen
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#13
03/12/12, 10:51:32
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Así, así dale caña y verás que te lo arreglan en garantía.
Enviado desde mi HTC One S
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
03/12/12, 14:42:14
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Cita: Originalmente Escrito por vidilo
Así, así dale caña y verás que te lo arreglan en garantía.
Enviado desde mi HTC One S Gracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En referencia a su consulta, sería tan amable esperar hasta que le llegue el terminal desde el servicio técnico de Orange. Luego, ponga en contacto con nosotros de nuevo para investigar el historial de reparación con los técnico del servicio técnico como no podemos realizar investigaciones mientras el terminal está en el servicio técnico. También, verifique con Orange que ellos han mandado el móvil al servicio oficial de HTC que es Arvato. Está en Alcorcon, Madrid. el movil viene de vuelta puesto que lo mande a traves de orange, cuando venga lo mandare otra vez y a ver si presionando me hacen el arreglo gratis.
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#16
03/12/12, 21:04:35
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Cita: Originalmente Escrito por pispors
Bajada de pantalones is coming. Esperemos que siente precedente para respaldar a toda la comunidad
eso parece, pero no tengo muchas esperanzas la verdad, el movil me llegara mañana o pasado y me les dire que pasen a recogerlo, alguien sabe cuanto tardan en llegar a por el desde que llamas?
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#18
08/12/12, 13:28:20
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Cita: Originalmente Escrito por vidilo
Que tal anto8o, ya lo has enviado a HTC?
Continua a teneros informados. Enviado desde mi HTC One S Como dato orange no lo manda al servicio oficial de htc, sino a un SAT propio.... no quiero pensar mal pero vamos, un poco choricillos parecen.
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