Qué hago con Vodafone?

[mafalda1978]

Hola foreros!

Os escribo para exponeros mi caso... Hice la portabilidad de Vodafone a Movistar hace un mes y el mismo día que hice la portabilidad, pedí la liberación de mi iPhone porque ya había cumplido la permanencia con ellos. No me pusieron ninguna pega en la primera llamada, pero un compañero me advirtió que él había tenido muchísimos problemas con un teléfono suyo y volví a llamar por la tarde.

La nueva persona que me atiende me dice que ya no es posible liberarlo porque está solicitada la portabilidad y la línea ha causado baja. No me quedo tranquila y vuelvo a llamar y esta vez me atiende un chico encantador, que se ofrece a llamarme en un plazo de 7 días en cuanto la incidencia esté resuelta y que no hay problema en liberarlo porque él mismo ha hecho operaciones hasta 1 mes después de dar de baja la línea... e incluso me manda las instrucciones que tengo que seguir en una semana cuando mi teléfono esté liberado, que es básicamente conectarlo al iTunes y mi teléfono queda liberado.

A la semana recibo dos sms en un teléfono que me han dejado poniendo literalmente: "La operación XXXXX ha sido realizada". En mi idioma, esto significa que se ha procedido a realizar mi solicitud, que es la liberalización de mi iPhone... pues no, llego a casa, me conecto al iTunes y nada, la tarjeta SIM es inválida. Vuelvo a llamar a Vodafone y aún me atiende un chico que me dice que desde que se recibe el sms, tarda 24 horas en hacerse operativa la liberación, por lo que espera al día siguiente... Y al día siguiente más de lo mismo... no está liberado mi teléfono...

Ya no sé con cuánta gente habré hablado de Vodafone, pero cada uno tiene su forma de evitar al cliente enfadado y esto aún me enfada más... porque unos no entienden cómo no se me ha liberado y me vuelven a abrir una reclamación, que se cierra a los 3 días con otro mensaje de "su operación XXXXX ha sido realizada" y otros, ya la mayoría, se escudan en que la línea ya no está operativa en Vodafone y me tengo que ir al chino de la esquina a pagar 150€ por la liberación de mi teléfono. Asco de compañías telefónicas que nos tienen agarrados y sin forma de reclamar ni conseguir lo que es tuyo... el teléfono es mío porque lo tengo pagado con mi permanencia...

Supongo que serán todas las compañías iguales, pero no creo que se me pasé el enfado que tengo con Vodafone en bastante tiempo.

[defydeluxe]

NO todas son iguales. Yo pagué la permanencia con Vodafone y me fui a Pepephone,en el Movil. Y en casa también tenía Vodafone,y también me pase a otra compañía todo la misma semana. Desde entonces cero problemas.

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[jolos85]

Pues mafalda1978, ojalá tengas suerte!! En Vodafone las liberaciones de los terminales van el 80% de las veces mal... tardan un siglo y muchísimas veces el desbloqueo no lo hacen bien... Sigue intentándolo hasta que te queden fuerzas/ganas..... Suerte!!!