Retraso en pedido

[boromdondongo]

hola a todos , el pasado viernes dia 7, hice una portabilidad con exito el dia 12... a dia de hoy estoy sin sim y sin movil, era para un optimus black puesto a nuevo...viendo que el pedido no llega, y que van a empezar a marearme...A que tengo derecho como consumidor ?

Que puedo sacar si reclamo en consumo ?
La chica comercial me dijo que me compensarian...pero seguro que es mentira....al principio dice que la llama "puede ser grabada" , eso es que me dan "permiso" para yo grabarla por mi cuenta, no ?


Bueno, gracias de antemano a todos y a ver si tarda poco en llegarme el movil