HOLA tengo problemas con los archivos adjuntos

[belkyshj]

hola a todos, soy algo inexperta por estos predios quisiera que alguien me ayudara a buscar respuesta desde hace una semana no puedo abrir los archivos adjuntos (antes si podia) ni cambiar los temas, ni sincronizar ni mucho menos instalar nuevas aplicaciones. Respecto a los archivos me sale un mensaje que me dice que esta abierto o protegido, tengo instlado el youtubeplay, brainstorm y hhc home customizar. Please que alguien me ayude