Ayuda con servicio técnico Samsung

[cristin3ta]

Hola! Hace 1 mes y medio mi Samsung Galaxy sII empezo a darme fallos de "voltaje demasiado alto", lo lleve al SAT a través de movistar y me lo devolvieron igual, a los 3 días lo volví a mandar y lo mismo, me decían que al móvil no le ocurría nada. Al final lo lleve a "Satelsa Balear"es un servicio oficial de Samsung, lo dejé allí el 16 de Agosto y me dijeron que como máximo estaría en una semana... Estamos a 3 de septiembre y sigo sin mi móvil. Cuando llamo a la tienda me dicen que el móvil está en Madrid y que no saben nada más... A parte de poner una reclamación a Samsung y una a consumo, se puede poner una denuncia por robo o algo similar??? Ya estoy desesperada...en la tienda no me dan respuestas...


Si alguien me puede informar o dar algunos consejos estaría muy agradecida!

Muchas gracias!

[ionel27]

Ponles una hoja reclamacion en la tienda donde dejaste el movil, explicandolo todo bien y que ellos hagan sus alegaciones y te la firman. Seguido te vas con la hoja y con todo lo demas (factura, orden de reparacion, etc) a consumo y ya ellos te diran

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[aytor1981]

A mi me pasó algo igual con el motorola, por un fallo de la camara. Por una reclamacion a Samsung y otra a consumo adjuntando toda la documentación que tengas, la reclamación en la tienda no sé si servirá de algo porque ellos se limitan a enviarlo al SAT. En mi caso a los 15 días de poner la reclamacion a consumo ya tenia el movil reparado (era la 3ª vez que lo enviaba)

[HDI92]

valla putada lo del movil, puedes poner una hoja de reclamaciones !!

[zZarZiLLoSs]

El otro día me lo entregaron a mi, despues de 15 dias, se quedo muerto por completo.
El móvil no tiene ni un solo año y me lo han devuelto con la carcasa posterior rayada y el boto de central "HOME" que funcionaba perfectamente ahora tiene como holgura y cuando lo presionas hace un ruido extraño.
MENUDOS SINVERGUENZAS.