problemas al liberar movil

[jag21]

hola foreros me dirijo a vosotros para indicar el siguiente problema que e tenido con un movil al liberarlo.

Se trata de un zte blade era de yoigo y e cambiado a vodafone, lo deje para liberar y me lo han devuelto sin liberar o a medio liberado, resulta que cuando pongo la targeta de vodafone me pide el codigo pin de la targeta y una vez introducido me pide:

-pin de desbloqueo de red de sim, yo no tengo ningun pin para eso y la persona de la tienda me dice que lo lleve algun sitio para poder liberarlo o que me lo miren, os a pasado alguna vez esto? me podeis orientar sobre el tema?