Problema con el servicio tecnico...

[xixeina]

Buenos dias! Soy de Mallorca, tengo un Samsung Galaxy s2 desde enero de este año (hice portabilidad pasando de movistar a vodafone) al mes de tenerlo le di un golpe tonto el cual me dejo una bonita raja en la pantalla (o cubre pantalla mejor dicho, ya q a la pantalla lcd el golpe no le afectó, por lo tanto creí q era una tonteria arreglarlo ya que no me afectaba al uso del movil) a principios de Mayo me salio una actualizacion de software automatica la cual acepte, se descargó correctamente y a en el ultimo paso cuando decia que se iba a reiniciar el terminal se apagó pero...nunca mas se encendio! Ni pantallazo negro ni nada...apagado 100%. Lo he enviado a 2 servicios tecnicos de Samsung. El 1º mandó mi movil a Madrid ya que aqui no podian solucionar el problema, me enviaron un presupuesto de 90€+iva el cual me negue a pagar ya q el samsung tenia solo 4 meses por lo cual la reparacion estaba dentro de la garantia, a lo que me respondieron q el precio incluia el arreglo de la pantalla ya que ellos debian darme la garantia de q el movil me lo devolvian en perfecto estado, a lo cual me negue ya que como explique antes no me afectaba la raya de la pantalla para el uso del aparato. Por lo tanto me devolvieron el movil al mes igual q como lo habia enviado yo: Roto. Fuí entonces a otro servicio tecnico, le explique lo q me habia pasado en el anterior y me dijeron que no me preocupara, q no tocarian la pantalla si yo no quería y q solo cambiarian la placa base seguramente pq se habia estropeado con la actualizacion, por lo tanto enviaron mi movil una vez mas a Madrid. Al mes aproximadamente lo devolvieron a la tienda de mallorca con el siguiente informe tecnico: "Equipo irreparable, componentes de la placa con restis de humedad" algo que no llegue a entender ya que antes de la actualizacion iba como la seda mi movil pero claro la garantia del movil no cubre este desperfecto!
Que hice yo? Me di cuenta q lamentablemente me salia mejor pagar esos 90€+iva que comprarme un movil nuevo...por lo q volví a llevar mi movil al primer sitio preaceptando ya el presupuesto q me habian dado. 3 semanas despues (hace dos dias) llamo para preguntar si sabian algo de mi movil y me dijeron q lo tenian en la tienda ya, q lo habian enviado de Madrid hace unos dias dias diciendo que el terminal tenia humedad. Primero dicen que pueden arreglarlo solo si pago por el arreglo tambien de la pantalla y ahora dicen q tiene "humedades"? Hay solucion a este problema?
He ido a una tienda Vodafone y me dicen q no se hacen responsables de esto ya que el problema de humedad en una terminal no esta cubierto por la garantia (a lo que yo respondo: Que humedad si se ha roto haciendo una actualizacion automatica! pero claro... no se puede demostrar ¬¬) Segun mi compañia la unica solucion que tengo es comprarme un movil de tarjeta para ponerle la del mio dentro ya que el contrato que hice en enero via internet es de 24 meses y solo llevo 8 meses (4 sin movil ya...) por lo tanto si quiero irme de vodafone tengo que pagar 400€ + iva!!
Mi pregunta es: Que hago!?

[kpasa01]

Hola. Si en la primera vez que lo mandaste al SAT no detectaron humedad, yo que tu alegaria que si en la segunda vez ha aparecido humedad es por "una incorrecta manipulacion del terminal por el SAT ". Seguramente por manipularlo sin guantes ... Y si tienes los informes de los SAT por escrito , no te lo pienses y llevado a Consumidores. Esta en garantia y te lo tienen que arreglar gratis .

[liceto]

Leyendo lo único que me hace pensar es que el primer servicio técnico al negarte a pagar esos 90 euros por joder mojaron los testigos, con lo cual si no lo arreglastes allí se aseguraron de que no lo arreglaras en ningún sitio total.....yo que tu presentaba reclamación en consumo cono dice el forero de arriba, ve contandonos como sigue la cosa por aquí suerte, animo y sobre todo paciencia.

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lo mejor es no llevar el movil al sat samsung tiene esa politica de hace muuuuuuuuuucho tiempo, mojan los moviles cuando la reparacion es muyyy cara, ya lo dije hace tiempo en otros foros y no me equivoco... samsung y sat es igual a humedad y estafa

[kjeldor]

Vete a consumo con los dos informes del SAT y denunciales. La putada es que será un proceso lento y tedioso.
Otras opciones, comprar de segunda mano un s2 que por ejemplo tenga la pantalla rota, y aprovechar la placa, o incluso mira cuanto cuesta la placa por ebay.